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奥赛商城——有始有终商而有信
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发表时间: 2012-11-19

       “喜买卖喜喜了买卖了喜,好来来好好了来来了好”,细心的市民朋友会留意,在威海奥赛商城有限公司所辖奥赛家具商城、渊源灯饰城和奥赛装饰材料商城的大门外,都贴有这样一副对联。威海奥赛家具商城总经理毕全利说,这个对联表达的就是奥赛人对诚信、对产品质量、对服务品质的孜孜追求。

 
奥赛装材商城
 
 
奥赛家具商城
 
 
渊源灯饰城内灯具品种繁多。

       视诚实守信为经营之本

       今年4月,一名消费者找到毕全利,反映其在奥赛家具商城购买的一款“实木家具”,达不到实木标准。得知情况后,毕全利立刻找到这款家具的经销商落实情况,最终确定这款家具确非其宣传中的实木后,毕全利决定,立刻按消费者的要求予以退货,同时停止与该经销商的合作。“既然宣传的是实木,就不能有一点含糊,这既是对消费者负责,也是对企业负责。”毕全利说。

       自2004年开业伊始,奥赛家具商城便将诚信视为企业经营理念。据介绍,奥赛家具商城除要求所有的产品明码标价外,在品牌的准入方面更是严格把关,不仅会多方面考察品牌的美誉度,而且对其是否绿色环保、产品品质是否过硬,都会做出详细考察。

       伴随诚信经营理念的,还有全心全意的服务。2010年,家住卧龙山的顾先生在奥赛家具商城购买了一张床垫,因为每晚都会坐在床上同一位置看电视,久而久之,顾先生发现,经常坐的地方较周围床垫低了许多,便在前不久找到奥赛家具商城。接到顾先生反映的问题后,奥赛家具商城立刻派人前往查看,最终得知床垫塌陷的原因是装修公司制作的床体层板开裂,而按照规定,床垫保修期最多只有两年。本来没有责任的奥赛家具商城认为,既然顾客来买东西,就要竭尽全力服务,随即协商厂家以成本费为其修理床垫和床体层板。顾先生因此称赞奥赛家具商城:“有始有终,商而有信。”

       正是凭借诚信的经营理念和全心全意的服务态度,奥赛家具商城经过多年的发展,经营总面积已有1.2万平方米,经营商户达60多家,出售包括松木环保、中式、欧式、韩版等多种风格的家具品牌,成为威海消费者钟情的家具品牌商场。今年4月,奥赛家具商城更是在威海晚报、威海市建筑工程管理处、威海市建筑业协会共同主办的“威海百姓信赖家居品牌”评选中成功当选。

       视产品质量为企业生命

       产品质量不过关,就不能谈诚信,奥赛家具商城一直视质量为企业的生命。

       同属奥赛商城有限公司的渊源灯饰城,其经理王海峰向记者讲述了这样一个故事。两年前,一名顾客在渊源灯饰城看中一款灯饰,可惜的是,这个款式只剩下最后一盏灯,而这盏灯灯罩上有些瑕疵,上面有些很小的黑点。一开始这名顾客并没有发现这些黑点,决心购买的时候,是王海峰主动将灯罩上有黑点的事情告诉了他。这名顾客最终决定购买这盏灯后,王海峰向他做出了承诺:“灯你先拿去用,等没有瑕疵的同款灯到货了,我再通知你来换。”后来,因为生产厂家已经停产这款灯,直到一年后才有相似款的灯饰到货,顾客已经把这件事忘记了。可王海峰没有忘,待这款相似灯饰到货后,立刻通知该顾客进行更换。渊源灯饰如此重视诚信、重视产品质量的事情让这名顾客非常感动,此后该顾客只要再买灯饰,都会去渊源灯饰城,并和包括王海峰在内的渊源灯饰工作人员成为好朋友。

       毕全利说:“在奥赛出售的每一件产品,从进货到出售,至少要过三道关,首先我们会派人赶赴生产厂家了解产品生产情况,确定要进这件产品后,再对它各方面的质量、证件进行审核,来到威海后还会进行多次核查。一旦发现产品出现问题,消费者购买后,将无条件予以退货,奥赛也会将问题厂家放入黑名单当中。”

       视百姓需求为经营方向

       今年年初,毕全利到济南参加一场家具展销会,对今年家具市场的流行趋势进行了前期调研,这已是自奥赛家具商城成立以来,毕全利近10年不间断地对家具市场的流行趋势进行调研。奥赛家具商城成立以来,就致力于为威海消费者打造一个种类齐全、平民价格、绿色环保、时尚新潮的家具商城,将百姓的需求作为第一经营方向。每年都会走出去参加调研、进行市场考察的还有王海峰,他今年去的是广东。归来后的王海峰对此次考察感慨颇多,他认为国内大型灯饰市场正呈现花样品种越来越多、更新速度越来越快的特点。两人都说,考察的目的就是为了掌握和了解家具市场的最新流行风尚,以满足威海消费者的需求。

       记者了解到,在奥赛家具商城的经营模式达到预期效果并实现稳健发展后,装饰材料商城在2009年的开业,进一步延伸了奥赛的经营业态,使其从简单的家具经营拓展到更广的领域,提升了品牌内涵和知名度。与奥赛家具商城一脉相承,奥赛装饰材料商城同样将视角着眼于服务普通百姓,主营五金、地板、整体橱柜、壁纸、整体衣柜、陶瓷、洁具、集成吊顶、楼梯、窗帘、灯饰等家居建材,为市民装修提供一站式放心服务。

       据介绍,奥赛家具商城与装饰材料商城实行互惠互利的经营理念,在家具商城消费的顾客,购买建材可以享受不同的折扣;同样,在建材商城消费的顾客,在家具商城也可以享受打折优惠,许多消费者因此受益。

       “今后,奥赛人将一如既往地视诚实守信为经营理念,视产品质量为企业生命,视百姓需求为经营方向,将质量更优、更环保、更时尚的家具建材新品引入威海,全力营造一个产品齐全、环境优雅、名牌汇集、价格合理、一站式购物的现代家具建材城。”毕全利说。( 文/记者 沈道远  图/记者 赵刚)

编辑: 小风
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