争当城市文明建设先行官

    ——市交通运输局推进“爱文明家园 做文明市民”三项行动扫描

    ◎市交通运输局

    公共交通是城市形象的载体和城市文明的窗口。市交通运输局牢固树立“城市文明，交通先行”的理念，把三项行动融入交通运输事业发展大局，积极做好结合文章，落实常态长效机制，推动交通文明先行一步，擦亮城市文明窗口。

    把三项行动纳入行业考核管理，构建常态长效工作机制。一是强化责任落实。将三项行动列入市交通运输局2016年“十项重点工作目标”，制定实施《2016年三项行动工作方案》，实行台账推进、销号管理、挂牌督办；组织各公交、出租企业制定具体计划安排，层层分解目标任务，推动责任落实落细。二是完善工作机制。组织各公交、出租企业制定“礼让斑马线”考核管理办法、公交港湾定点停靠制度，将礼让斑马线纳入公交、出租车驾驶员诚信服务管理，建立交通运输管理部门与各公交出租企业的两级监管考评机制，交通管理部门每周一次执法督察，各公交、出租企业每周自查都在两次以上，严格依据制度规定查处不文明服务行为。

    把三项行动引入行业文明创建，打造排队礼让交通品牌。一是强化从业人员文明素质教育。通过每月司机例会、主要负责人宣讲辅导、岗位培训、“我为学员上好第一课”等形式，把落实三项行动纳入从业人员日常教育培训全过程；注重倡树出租、公交车司机先进典型，发挥全国见义勇为英雄司机毕庶岚、陈楠和省级道德模范姚洪波等一批典型的示范引导作用，带动从业人员文明素质的全面提升。二是开展排队礼让品牌创建活动。与市文明办、机关工委、城管执法局、交警支队等部门联合启动了全市公交、出租行业“礼让斑马线·文明我先行”行动、“排队礼让——文明乘车”行动，在每月11日、22日持续开展“排队日”“让座日”活动；公交行业开展了“礼让斑马线 公交在行动”活动，实施“三二一”斑马线礼让操作规程，出租行业开展了“擦亮阳光蓝的品牌、争创最美城市窗口”创建活动，广大公交、出租车司机自觉当好礼让斑马线的示范引导员。

    把“三项行动”融入公共交通发展，创优城市公共服务环境。一是推动服务硬件上档次。狠抓城市公共交通优先发展，启动国家“公交都市”申报工作，加强公交运力更新、线网调整和智能化建设，以便捷舒适的公共交通提升城市公共文明指数。今年以来，购置81辆节能环保型公交车，开通2条公交新线路；完成17条城郊公交线路智能化改造；完成19个电子站牌安装和160多个电子站牌土建施工；“威海公交”手机查询系统注册用户达到10万人，日均点击量突破5万人次；完成694辆出租车更新换代。二是推动服务软件上水平。狠抓城市公共文明宣传引导，今年以来，共计投入24万余元，制作三项行动动漫宣传片7个，在市区交通客运场站、公交站亭设置公益广告牌111块，利用公交站牌、公交出租车体和电子屏等载体制作发布各类公益广告5万余条（块），在100多个站点施划了排队标识标线，目前市区4个交通客运场站、800辆公交车、1200个公交站点、1551辆出租车以不同形式实现了三项行动公益宣传全覆盖。发挥排队乘车志愿引导牵头抓总作用，在市区确定100个公交站点，交通系统认领20个站点，组建11支志愿服务队400余名志愿者，在上下班高峰期开展引导服务，形成了良好的文明引导效应。

    下一步，市交通运输局将进一步压实责任、优化措施、加大力度，推动三项行动深入开展。一是强化教育宣传，引导文明行为养成。不间断地加强从业人员教育培训，开展从业人员行走斑马线现场体验，做好“最美司机”评选表彰，引导从业人员养成文明行为规范。充分利用公交、出租和客运场站等载体，加强对落实三项行动的宣传引导。二是强化督导考核，推动目标责任落实。对照年初制定的7大项21小项目标任务，加强经常性督导调度；加强从业人员现场执法检查，依照规章制度严惩不文明服务行为。三是强化基础建设，拓展公共服务平台。争取10月底前，市区完成130辆节能环保公交车购置，建成515个电子站牌和200个国标候车亭，建成40个公交站点排队护栏，完成1551辆出租车全面更新换代，全力打造便捷舒适、文明礼让的公共交通出行环境。