新华保险发布十大服务承诺

一年一度的3·15国际消费者权益保护日将至。新华保险再次发布“十大服务承诺”，表示将诚信理念贯穿到服务的每一个细节中，为客户的合法权益保驾护航。

据了解，今年新华保险发布的“服务承诺”包括以下十点：

一、专业服务在身边：数千家新华保险门店在您身边，专享VIP、简单业务快速办理通道，便捷又省心。

二、实时响应全天候：95567热线电话、网站、手机APP、微信多渠道、随时随地与您互动，答疑解惑。

三、投保便捷更可靠：投保快速便捷，录信息、交保费、签保单10分钟即可完成，短信提醒全程陪伴。

四、预约回访更贴心：投保成功后，多时间段预约可供选择，主动回访提示保单权益。

五、保全服务更轻松：电话、地址、交费账户等60余项保单变更自主办理，便捷尊享保单权益。

六、限时理赔更快速：3000元以下小额个人客户赔案，1小时内知晓结果；一般赔案2日内知晓结果；复杂疑难赔案30日内知晓结果。

七、理赔超期有补偿：个人客户赔案超过30日仍未告知结果的，每超期一日支付一日的利息补偿。

八、主动赔付寻理由：主动为客户寻找赔付理由，定期拜访关心健康，突发事件主动寻访客户，紧急医疗预付理赔金，排忧解难。

九、投诉有门快响应：电话、网络、信件、来访多渠道受理，第一时间响应，10个工作日内作出答复。

十、规范销售更可信：明确说明投保提示和条款内容，主动提示保险产品的特点和风险,保险保障安心放心。