威海新华保险：为这个冬天添一抹暖色

2018年1月11日，威海地区普降暴雪，银装素裹，由于出行受到严重影响，整个城市显得尤为静谧祥和。伴随着雪地上吱呀吱呀的踩雪声，几小队的志愿者们穿行在威海的街巷或僻远的小村庄。

原来，志愿者小队是新华人寿保险股份有限公司威海中心支公司（以下简称“威海新华保险”）“暖冬行动”的慰问团，由理赔部查勘人员和各县区的业务伙伴共同组成。慰问活动对象遍布整个威海地区，共计20位理赔老客户。他们有的是身患疾病生活困难，有的是因病丧失劳动能力……威海新华保险志愿者不论客户家处地区是否偏僻难寻，均及时将大米、面粉、牛奶和鸡蛋等慰问品送到客户手中，送去来自新华保险的问候和关怀，让他们再次感受到了来自公司的温暖。

家住威海市区的文晓（化名）在2017年被查出患有恶性肿瘤，在提交理赔材料的当天威海新华保险即完成所有的理赔程序，近90000元理赔款打到文晓的银行账户中，为她后期的康复和治疗提供了经济保障。当得知志愿者上门慰问的消息后，文晓拿出一面印有“大爱无疆 爱心永存”的锦旗交到志愿者手中，以表达对公司的感谢以及服务的高度认可。

“暖冬行动”2011年至现在已连续开展7年，活动主要是针对新华保险理赔老客户、困难客户家庭开展的上门拜访、慰问活动。此项活动在队伍和客户中评价很高，增强了业务队伍从业信心和服务客户的决心，提高了客户的理赔体验感，也充分彰显了新华公司作为一家大型寿险公司的社会责任感，得到了公司内外的一致认可。

（张新伟 周明玉）