威海市福鑫金行总经理王茂芳:诚信重于黄金

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2013-08-09 07:30:36    来源: 威海晚报·威海新闻网
诚信是做人之本,立人之基。作为威海市福鑫金行总经理,多年来,王茂芳一直以“诚信为重 黄金为轻”作为经营宗旨,这使得她成为“环翠区首届诚实守信道德模范”,更为自己的金店赢来不少回头客。

    诚信是做人之本,立人之基。作为威海市福鑫金行总经理,多年来,王茂芳一直以“诚信为重 黄金为轻”作为经营宗旨,这使得她成为“环翠区首届诚实守信道德模范”,更为自己的金店赢来不少回头客。

    “诚信经营,是对一个企业最基本的要求,每个商家都应该做到。”昨日下午,王茂芳在接受采访时说。

    王茂芳跟记者说起今年6月10日傍晚发生的一件事:当时店里将要下班了,这时,市民林先生急匆匆地跑进来,说当天是他结婚10周年纪念日,要买一枚钻戒送给妻子。他在两枚式样差不多但价格差七百多块的钻戒间犹豫不决,几经考虑,选了价高的那一款,付完款后高兴地离开了。王茂芳在清点货品时发现,林先生拿走的竟然是价位低的那枚钻戒。她赶紧让店员去追林先生,但没有追到。当晚,王茂芳让店员根据林先生留下的资料找到他的家,换过钻戒后又送上一束鲜花,作为送给他和妻子结婚10周年纪念日的礼物。面对这份惊喜,林先生和妻子连声道谢。“现在,林先生成了我们店的忠实顾客,还介绍了不少朋友过来。这件事让我深刻感受到,做人要实在,做生意要讲诚信。”王茂芳说。

    王茂芳不仅在顾客中拥有好口碑,在厂家那里也同样如此。至今,王茂芳去上海一厂家进货,仍享受一项特别优待:别家发货要先打款,对她可以先发货后打款。这项优待缘于2006年国庆节前夕发生的一件事:当时,王茂芳从上海进了一批货,在核对货品账单时发现,厂家多发了一条18.5克价值5000元左右的金项链。确认后,她立马打电话告知对方,并通过特快专递把这条项链发回厂家。这一做法赢得了该厂的赞赏,她也因此获得了这项特别优待。

    不仅自己诚信经营,王茂芳还坚持在员工中开展“诚信从我做起”的活动,每周、每月都要对员工的“诚信守诺”情况检查评比,评出优秀、一般、较差3个等级,鼓励先进,鞭策后进。 (记者 王静)

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编辑: 立勇
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