李燕，女，1971年11月出生，威海临港区国税局纳税服务科科长。加入国税队伍19年来，在纳税服务大厅这个她人生的舞台上，李燕真诚服务，勤勤恳恳，恪尽职守，赢得了纳税人的交口称赞。在历次行风评议中，纳税人对她的满意度都达到100％；在单位的优秀评比中，她的优秀得票率总是最高的。她曾先后多次获得“明星办税服务员”称号，“征管能手”称号，以及“共产党员模范先锋岗”等称号。
2008年工业新区（临港经济技术开发区前身）成立之初，税务征管范围由原来的汪疃镇、界石镇变更扩大为汪疃镇、苘山镇、草庙子镇，需要迁入迁出变更的各类纳税人近千户。
当时，而办税服务厅只有李燕和同事两个人，她们需要为100多户新办一般纳税人和几百户小规模纳税人，进行税务登记、发票管理、发售、代开等服务，工作千头万绪。面对困难，李燕没有退缩，而是迎难而上。
对此，为提高业务办理效率，她采取了一系列有力措施。例如，采取分流纳税人措施，为一般纳税人、小规模纳税人划分不同的申报阶段，把发票代开业务安排在征期以后，从而减缓排队拥挤现象，提高了办事效率。“那段时间，我们常常一坐就是大半天，顾不得喝水，每天回到家累得连饭都不想吃，倒床就睡。”李燕回忆起当时仍记忆犹深地说。
功夫不负有心人。李燕的种种得当措施提高了办事效率，有效缓解了大批纳税人蜂拥办税现象，贴心热情的服务也赢得纳税人一致好评。
2011年初，李燕患上了腰椎间盘突出症，双腿受到严重影响不能行走，被迫住院治疗。住院期间，她仍一心牵挂着工作，每天坚持电话指导、答复大厅工作中遇到的问题。出院后，刚能行走就坚持上班，腰部僵直疼痛不能久座，她就每隔一段时间，站着为纳税人办理业务。
同年8月，威海工业新区国家税务局正式成立，要求在一个月内完成全部业务的迁移。在李燕的带领下，从各类迁移户名单的确认准备，到所有纳税人发票的验旧收缴，从防伪税控企业的准确抄报税，到全部档案的迁移变更等，一样样斟酌落实……
期间，李燕腰部的老毛病“痛、麻、无力、木板一样的僵直”等症状不断出现，但都被她咬牙挺过来了。最后，李燕带领大厅三名同事不仅提前完成了当月的申报征收工作，还圆满完成了全部业务的迁移任务。迁移结束后，李燕长舒了一口气，庆幸在这场“迁移”大战中，自己的“病腰没拖后腿！
在李燕看来，工作是第一重要，即使遇到再大困难，也不能耽误了工作。“假如自己是纳税人，肯定希望事情一次性顺利办完，最好还能遇到态度好、办税效率高的人。”李燕一直坚持换位思考。
一次，正值周末休息，李燕接到一家中小型一般纳税企业财务人员焦急的电话。对方说因进项发票刚刚收到，税款十多万元，当天是周末又是月底，如果发票不能在当天认证，那么下个月就要多缴十多万元税款，这对他们来说是笔不小的开支。在还未实行同城办税的当时，李燕二话没说，立即赶回单位，为纳税人进行了发票认证。“为纳税人服务，这都是我们应该做的事情。”李燕坦言道。
作为办税厅的负责人，李燕同志不仅自己过硬，还要带徒弟，提高同志们的业务能力。她是这样想的，也是这样做的。围绕如何培训新同志，李燕同志经过认真思索，总结出分阶段培训思路，手把手传授，毫无保留地教会新进人员业务知识和岗位操作技能。三年来，服务大厅人员在不断增加、变换，李燕带过的新同志换了一批又一批，共帮教过近十位新手。
长期以来，李燕一如既往地为国税事业无悔地奉献着、奋斗着，同时也收获着快乐。在威海市文明委、威海电视台组织的最美威海人评选活动中，李燕获得了最美威海人称号，面对荣誉，她说，在以后的税务生涯中，她仍将继续与同事们一道为纳税人真诚服务……
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