417 林燕燕

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2017-11-08 15:59:35    来源: 威海新闻网
    林燕燕,女,1974年4月出生,威海市地税局临港分局管理科科长。22年如一日在纳税服务岗位,她始终牢记自己肩上的责任,凭着对纳税服务工作的满腔热情,用自己的真心、细心、耐心和诚心,演奏着纳税服务的美妙音符,用自信、笑容、汗水和泪水描绘着税收工作的五彩画卷。她练就一身专业本领,面对“营改增”等挑战,一次又一次攻坚克难,走在前、做表率。她严格落实《全国纳税服务规范》,总结创立“一心三满意”服务模式,将“便民办税春风”吹进纳税人心中,用爱心和真诚把办税服务厅变成了温馨的港湾。

    林燕燕,女,1974年4月出生,威海市地税局临港分局管理科科长。22年如一日在纳税服务岗位,她始终牢记自己肩上的责任,凭着对纳税服务工作的满腔热情,用自己的真心、细心、耐心和诚心,演奏着纳税服务的美妙音符,用自信、笑容、汗水和泪水描绘着税收工作的五彩画卷。她练就一身专业本领,面对“营改增”等挑战,一次又一次攻坚克难,走在前、做表率。她严格落实《全国纳税服务规范》,总结创立“一心三满意”服务模式,将“便民办税春风”吹进纳税人心中,用爱心和真诚把办税服务厅变成了温馨的港湾。

        把纳税服务当成一种责任,一如既往的坚守和执着。参加工作之初,林燕燕就把做好纳税服务工作当作一生的追求目标,单位不断发生变化,岗位却始终如一。她对工作如痴如迷,总是追求尽善尽美,要么不干,要干就把它干好。凭着过硬的业务水平,她被省市局确定为征管和纳税服务“双重”师资骨干,从税多年来,真正做到了“数据无一差错、发票无一闪失、纳税人无一不满意”,凭着辛勤的努力和扎实的工作作风,逐步成为纳税服务岗位的行家里手,她所创新的“接一顾二招呼三”的服务品牌受到上级领导的高度评价。

        今年“营改增”前期,她结合政策文件量大、政策条文复杂、过渡政策多等现状,她率先主动学习相关政策文件,上网学习最新“营改增”政策文件,仔细进行研读。上班时间不够,她就利用午饭时间看;在单位看不完,就带回家看。她的手机微信关注了国家税务总局、财税圈等一系列公众号,及时收藏所有“营改增”政策,利用碎片时间,分秒必争学习整理,尽快把自己变成“政策专家”。“营改增”启动以后,变更税务登记、代开建筑业发票、一手房契税申报征收、营改增业务咨询等业务量剧增,当时正值女儿中考的关键时期,她身先士卒,带领全体人员不分昼夜,主动放弃休息时间,每天中午饭都是轮流吃一口,忙到晚上下班才想起早晨倒在杯子里的水已经凉透。正是靠着这种不辞劳累和辛苦的精神,才保证了“营改增”顺利推进。

        把纳税服务当作一种承诺,义无反顾的有诺必践。多年来的基层一线工作,林燕燕对纳税服务工作有着更深的理解,她始终认为,纳税服务既是一种责任,更是一种承诺,要说到做到、掷地有声。2014年10月,上海某建筑公司来办税厅申请开具1600万元的建筑业发票,由于“金三”系统原因,发票未能如期开具。当时企业办税人员已预定了当天返回的机票,焦急得在办税服务厅一个接一个不停地打电话,林燕燕及时与付款方取得联系,说明实际情况,协调付款方先支付款项,事后由她负责把发票送到付款单位,至此事情得以顺利解决。“零往返”的服务承诺避免了纳税人不必要的多次跑腿,企业办税人员也由衷感激。

        把纳税服务当作一种爱的传递,坚持以德以情感人。办税服务厅是一个对外窗口,时时刻刻关系着地税机关的服务形象,需要更多的正能量。今年年初,文登某劳务公司会计前来大厅开具发票,将包遗忘在了洗手间。她一方面让人对当天办税人员逐个电话询问;另一方面利用微信群通知转告。联系了近1个小时,终于找到了失主。失主感激之余,给办税服务厅送来了致谢锦旗。

        她在办税服务厅也承担了一个家长的角色,同事们有事请假,她会主动地将工作接过来;同事们忙不过来,她会主动在旁边搭把手;姐妹们家里有烦心事,她会主动询问,尽全力为她们解除后顾之忧。她和同事们互相理解,互相关心,大家相处亲如家人。正是对工作的热情和爱心,使这种和谐、微笑成为临港地税一道亮丽的风景。

        这就是一个纳税服务人的不悔人生,一名普通共产党员的无悔选择。只要走进纳税服务厅,只要与纳税人面对面,林燕燕同志就会抖擞精神,绽放最灿烂的笑颜,把最美丽的表情、最温情的服务展现在纳税人的面前。她知道,既然选择了这份蓝色的事业,既然走进了这个纳税服务前台,就有了一份沉甸甸的责任,有了一个重于泰山的承诺:全心全意为纳税人服务!

    来源: 威海新闻网
    编辑: 王钰
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