中信银行荣成支行获评“文明服务示范单位”称号

近日，在荣成市文明办、荣成市金融办、人民银行荣成市支行联合组织开展的“创建文明城市.金融同行”优质服务活动中，荣成支行喜获“文明服务示范单位”荣誉称号、支行大堂经理张执玮、会计柜员田娇娇分别获评明星大堂经理、获明星客服经理荣誉称号。

荣誉的取得饱含着激动和喜悦，传递着力量和幸福，即是对荣成支行在文明城市创建中辛勤付出的肯定，也是对支行长期以来加强服务品质工作的激励与鼓舞。近几年来，为进一步擦亮金融服务这一窗口，荣成支行借助全市金融系统的城市品牌系统建设和创建全国文明城市的东风，顺势而行，借力发挥，以全新的服务理念，高效优质的服务，赢得了驻地客户的好评。在上级行的指导支持下，荣成支行不断规范日常服务品质提升工作，根据总行《服务品质管理办法》要求，通过装修改造，合理规划功能布局，为客户营造出温馨舒适的营业环境，打造6S管理让一线员工进一步掌握了优质服务的标准，强化服务品质专业培训，让柜员的仪容仪表到坐、立、行、走，柜台物品的摆放到服务流程的实施，从大堂经理的日常接待服务到客户经理的多元化服务，均实施标准化和统一化管理，使得一线服务人员的业务知识更加全面，服务能力，服务技巧及精神面貌和工作效率得到了明显提升。

荣成支行将以本此获奖为契机，持续加强服务品质建设，打造一流的服务团队和服务品牌，为新三年战略规划的顺利实施做出应有的贡献！（荣成支行报道）