工行威海文登支行组织开展金融消费者权益保护日活动

     3月份伊始，工行威海文登支行响应监管部门号召积极开展3.15宣传，开展多项活动引导消费者树立依法维权、理性维权的金融消费意识，不断提高金融消费者对金融产品及服务的购买与了解，进一步优化合理公平竞争的金融生态环境，保障金融消费者的合法权益。

    规范流程保障厅堂合规运营。该行要求从源头上杜绝欺骗、欺诈行为的发生，尤其在厅堂营销服务方面，如实介绍该行各类产品，客观全面揭示产品风险，并合规进行金融消费者的风险承受能力的测评，介绍提供与客户风险承受能力匹配的优质产品，合规销售的同时，保证客户收益。同时通过开展厅堂微沙龙的活动，向客户普及金融消费者权益常识，以及防范风险诈骗的案例，增强客户辨别诈骗、欺诈等事件的能力，共同维护合法的金融环境。

    组织青年走进商圈开展宣传。该行充分发挥青年员工的积极主动性，利用班前班后时间，走进附近商圈，开展保护金融消费者合法权益活动。发放宣传折页，普及金融知识，针对商圈客户，讲解鉴别真假人民币的识别标识，拒绝假币流通；针对年纪大的客户，宣传电信诈骗的真实案件，提高老年客户抵御欺诈的能力。开展小型宣讲活动，主动邀请客户参与，共同宣传打击非法集资、反假币、防诈骗等违法行为，共同营造和谐的金融环境。

    拓宽渠道借助新媒体推广普及。该行在厅堂环境上，通过新媒体、电子屏等滚动播放“金融知识进万家”、“防诈骗常识”等宣传动画，以直观的形式展现画面，提升金融消费者的自该保护意识；厅堂醒目位置上公示该行的具体收费标准、业务风险提示等规章制度，宣传栏内摆放金融消费者合法权益手册，张贴真假人民币的识别标识；发动员工制作3.15金融消费者权益保护H5，并积极转发，加大宣传推广力度，共同构建活跃的金融环境。