凤林丽都社区有个“老马调解室”

　　社区无大事，因为社区发生的往往都是家长里短的琐碎事；社区无小事，因为社区发生的却又是关系居民和谐相处的大事。为促进邻里和谐，凤林街道丽都社区成立了“老马调解室”，打造矛盾调解新平台。

　　“老马，你说这个事到底谁的责任？”“老马，这事儿根本就不是我的错。”……日前，好几位居民挤在一间小小的调解室里你争我吵。

　　家住嘉美小区53号楼的居民老杨家长期漏水，将楼下老孙家的墙壁浸湿损坏。于是，十分恼火的老孙便找到楼上老杨理论，要求他抓紧时间修理，并且承担自家重新粉刷墙壁的费用。可对于老孙的要求老杨并不认同。

　　“漏水是楼房沉降裂缝造成的，与我无关，不该我赔偿。”为此，双方多次陷入僵局，几次协商得不到解决，两人便找到了“老马调解室”请老马帮忙调解。

　　像此类纠纷，“老马调解室”经常会遇到，而大家口中的“老马”正是小区益民物业公司经理马尚国。

　　“不要激动，有话慢慢说。”在耐心听完整个事情的来龙去脉后，老马先对他们进行安抚，然后分步调解。最后，双方达成一致意见，维修费用由老杨家承担65%、老孙家承担35%。维修期间，双方将费用先交由调解室保管，待维修完成且两家验收同意后，再由调解室付给施工队。事情圆满解决了，两家的邻里关系也重修于好。

　　丽都社区嘉美花园小区是一个老小区，公共设施缺乏、居住环境较差等一系列问题，造成了社区居民邻里纠纷多的现象。看着居民矛盾冲突不断，马尚国于今年2月份成立了“老马调解室”。

　　自从“老马调解室”成立以来，马尚国凭借着公正、耐心、细心，居民们遇到纠纷总会找他来“评理”，而每次面对一脸火气的居民，老马也总有法子让他们静下心来，化解矛盾。久而久之，老马成了社区居民口中的“调解专家”。

　　“老马调解室”成立半年多以来，调处各种矛盾纠纷60余件，化解纠纷隐患20余件。虽然遇到的多是些夫妻吵架、邻里摩擦、儿女赡养等家长里短、鸡毛蒜皮的小事，但马尚国却把它们当做一桩桩大事来办，努力把大事化小，小事化了。他认为，这既是“老马调解室”的一份责任，也是居民们对他的一份信任。在马尚国心里，被小区居民认可就是一种幸福。

　　“我希望‘老马调解室’在日常调解的同时，能吸引更多社区志愿者加入，带动越来越多社区居民化解邻里矛盾。”马尚国说，他想让社区变得更加和谐，让大家住在这里倍感幸福。（记者 杨慧 通讯员 狄晓辉）