社区有个“小个子”主任，专做群众“贴心人”

　　随着寒冬降临这座城市，小区外出活动的居民少了许多，而在怡海园社区，总有一个娇小的身影，迎着寒风穿梭在社区的街头巷尾，处理着辖区里的各种事务。

　　“我们楼道窗户坏了什么时候给修？”“小区最近卫生打扫得不好给管管吧！”“哪个部门能给解决我家的问题啊小宋？”……这些五花八门的问题很快都被一一答复和解决了，就这样，原本对居委会工作“不感冒”的居民们对这个“团队”有了新的认识。不少热心邻居主动加入网格员和志愿者队伍，想给这个“小个子”主任多分担一点工作，和她一起面对困难。

　　今年是宋晓辉在社区岗位的第20个年头，也是她深感最“难”的一年，无论疫情、人口普查，还是物业和业委会“双覆盖”，诸多难题都摆在面前。但是方法总比困难多，解难题的过程对她来讲也充满着机会。经历了疫情的考验，她和居民之间的信任更加坚固，人口普查又让她和居民之间加深了彼此的了解，物业和业委会“双覆盖”也刷新了她对居民生活品质提升的服务追求。

　　这其中让宋晓辉投入精力较多的是蓝天广场小区。曾经的失管小区从设施修缮、引入物业到筹备业委会，再到老旧小区改造计划，这一路走来，宋晓辉没有因为潮水般的诉求而逃避或放弃。她一面完善社区网格化管理，通过网格了解小区根本情况和居民需求，让许多问题在网格中化解；一面发挥“吹哨机制”，积极协调各部门和办事处不断推进各项工作，为居民解决“疑难杂症”。对于居民最为关心的老旧小区改造计划也多方咨询，让居民心里的石头早日落地。

　　居民们都说，以前有什么问题，大家都求助无门，现在我们全靠“主心骨”，有事找“宋姐”、找“小宋”，成了居民的默契，这也让居民增加了不少安全感。

　　近20年来，宋晓辉从一个到处虚心学习的姑娘成长为经验丰富的社区“老手”。她不单单是把青春奉献在这里，也真正把怡海园当成了自己的家。

　　不仅是以单位为家，她还举家投入到工作中，疫情期间，大家一度以为她就住在居委会，后来才知道，她特意将自己家安置在辖区内，以便早出晚归地投入工作。“工作忙起来，我们一起吃饭一起干活，真有点一家人的感觉。”居民涂值凤回忆说，这期间印象最深的是寒衣节路边站岗巡逻，宋主任给我们从家里拿来各式各样的棉袄、大衣，还带了暖水袋、热水瓶，让我们多休息，自己却坚持站岗，生怕把大家冻着累着。

　　在怡海园社区，很多居民都不习惯叫她“宋主任”，有的叫“妹子”，有的叫“闺女”，怡海园有几位独居或空巢老人，儿女都在外地工作，她隔三差五就去看看几位老人家，过年过节带上吃的用的上门聊聊天，有的老人看到宋晓辉直夸“闺女好，好闺女，简直比亲闺女都亲！”

　　宋晓辉面对的居民有老相识也有新面孔，面对的困难也层出不穷，但是她坚守社区的初心从未改变。“接下来要配合好上级做好老旧小区改造工作，还要培养新的接班人，坚持站好最后一班岗。”掰着手指谋划下一年工作的宋晓辉说，退休进入倒计时了，这一年还得加把劲，不求别的，只要看到居民生活越来越舒心，邻里和谐安定，她就有了坚守的动力，也让她觉得收获了许多。（来源：威海高新区发布）