河南坐席外呼系统报价

来源网络发布时间:2019-11-18 10:12:02

河南坐席外呼系统报价,外呼系统主要功能:1. 录音功能(支持24小时连续不间断录音)。通话录音,确保重要内容不遗漏,新同事也可以根据录音内容来总结、提高自身销售水平。2. 数据导入模块。系统根据本次营销组,可以指定营销批次,大批数据导入系统中,有管理人员权限设置分配,简历外呼营销专案。3. 市场分析。系统根据本周、月、季度统计详细的业绩报表来规划下个月的市场营销计划。

预占式外呼:这种模式跟预览式类似,外呼活动通过Scheduler来调度任务时候,先预占坐席(通过将坐席状态改为预占),然后开始外呼名单,根据名单规则,找到接通的名单转移给呼叫,预占坐席一般先将坐席拨通,然后等名单接通再和坐席桥接;预占式外呼需要检测外呼状态,要具有空号检测的功能;坐席挂断电话后进入ACW状态,座席要继续下一个任务,必须设置状态为Ready;Scheduler自动检测坐席状态,然后预占坐席,发起外呼,预占坐席可以提高坐席的外呼效率,同时也可以保证不存在呼叫呼入没有坐席接听的情况;

外呼功能:坐席具备IP网络外呼、PSTN、实体外呼,客户随意选择,自己选择适合自己的外呼方式,并且支持自动批量外呼,节省电销人员的体力。2、来/去电弹屏功能:呼叫中心来电同步自动弹出客户详细资料及历史服务记录并提供保护设定功能,还可与现CRM客户管理系统或订单管理等软件相结合,直接弹出其他信息系统的操作界面。

渐进式外呼,和预览式不同,不会先给座席推送任务信息,需要座席的确认。这是一种简单的基于座席状态的自动外呼。只有在座席Ready后,才会为座席发起外呼的任务。呼叫不通过ACD分配,但ACD要标记呼叫的类型信息(包括活动名称)。Dialer转接成功或失败,都要通知Scheduler。Scheduler应该有转接失败的处理策略。Skill-Based:和上述模式的不同在于,Scheduler监控技能组是否有空闲座席,如果有,生成一个外呼任务,发送给Dialer去拨号,Dialer拨通后,转接给ACD。

预览式外呼介绍:电话外呼是现代企业市场营销、客服中心不可或缺的一个功能模块。外呼模块主要可分为:批量外呼、预览式外呼、自动外呼、手动外呼等。预览式外呼系统首先通过管理人员分配给坐席任务,在每个坐席的终端可以显示他们要呼出的电话记录集,在这些电话记录集中可以显示要外拨电话的相关信息,以便坐席更有针对性和客户进行交流、沟通,提高成功率。该外拨方式是由坐席人点击呼叫,相对于主动式外拨效率有所降低,但是成功率会大大提高。河南坐席外呼系统报价。

上一篇:二水硫酸钙批发价格

下一篇:河南坐席外呼系统厂商推荐