辽宁粤菜餐饮加盟

来源网络发布时间:2019-12-09 02:21:01

          

          

           2019年11月09日13:14

           不久前,张女士家的热水器开关突然不好使了,于是找到售后报修。维修人员上门检测后表示,热水器控制开关的电路板坏了,需要更换,更换一块电路板的费用在200元左右。

           然而几天后,张女士接到维修人员打来的电话,称热水器修不了了。原来,该型号的热水器早在几年前就已经停产了,其开关电路板厂家不再生产,没有配件,所以维修不了。一听这话,张女士愣住了,心想,这热水器买了4年不到的时间,怎么就停产呢?

     

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           后来,智能家居电器,张女士在网上了解到,《消法》明确规定,厂家要保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。

           为此,张女士打电话给售后提出自己的质疑。对方表示,虽然她买热水器的时间不到4年,但该热水器停产至今已有5年。因为她购买热水器的时间,并不就是其生产时间。不信可以查看热水器的合格证明,上面标有生产日期。

           事实的确如此。不过张女士依旧不解:配件保证期到底是从电器的停产日期算起,还是从消费者的购买日期算起呢?

           说法配件保证期从电器生产日期算起

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           记者就张女士的遭遇咨询了我市工商部门有关负责人。对此,工商部门表示,根据《消法》和《产品质量法》的有关规定,厂家要保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件,其5年配件保证期,从停产日期计算。

     

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           工商部门还表示,因为库存等原因,有些家电在销售时,说不定已经停产了。

           其实,张女士的遭遇并非个案。据介绍,之前也曾有消费者买到过停产家电,用了几年后,出了点小故障需要更换配件,结果配件绝版,市场上又找不到可匹配的其他配件,最终只有报废。

           遇到这样的投诉,工商部门会核实厂家停产该型号电器是否达到5年,如果不到5年,会责令其想办法维修,或者更换其他型号的产品;如果停产已达5年,再找不到相关配件,大家都无能为力。

     

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