东莞电销卡当地知名卡商

来源网络发布时间:2019-12-13 00:45:01

东莞电销卡当地知名卡商在不能了解客户的真实问题时,尽量让客户说话

    多打听一些问题,带着一种好奇的心态,发挥刨根问底的精神,让客户多发发牢骚,多提提问题,了解客户的真实需求。

    第二:同意客户的感受

    当客户说完后,不要直接回答问题,要感性回避,比如说我感到您。。。。。这样可以降低客户的戒备心理,让客户感觉到你是和他站在同一个起跑线上。

    第三:把握关键问题,让客户具体阐述

    “复述”一下客户的具体异议,详细了解客户需求,让客户在关键问题处尽量详细的说明原因。

    第四:确认客户问题,并且重复回答客户疑问

    你要做的是重复你所听到的话,这个叫做先跟,了解并且跟从客户和自己相互认同的部分,这个是*终成交的通道,因为这样做可以了解你的客户是否知道你的产品的益处,这为你引导客户走向*后的成功奠定基础。

    第五:让客户了解自己异议背后的真正动机

    当客户看到了背后的动机,销售就可以从此处入手,想到并且说出客户需要的价值,那么彼此之间的隔阂就会消除,只有这样才能和客户建立起真正的相互信任的关系
   对于一个外贸业务员来说*重要的莫过于做好两件事:

    *,学会判断你的潜在客户的诚信度和下单的机率.

    第二,在价格战中如何把握好你的客人,让他们牢牢地被你抓在手里,直至签定正式的合同.我们将从6点分析*点.

    (1)真正要产品,有诚意做生意的客人,他们会留下详细的联系方式.

    比如:公司名,地址,电话,传真,电邮等.而反观一般询价同行,他们为了掩饰自己的身份往往这信息留得不全,或者是假的.如何验证?当然*简单的就是打个电话,在英语对话中,问对方的公司名,所经营的产品范围,以及相关的联系人.一查就知道真假.

    (2)要你的潜在买主提供他们公司网站。

    稍微正规的公司都会有自己网站.如果这个公司真的存在,那么他们的网站就应该存在.而且基本描述和你在邮件中所看到的应该要一样.

    (3)利用GOOGLE搜索系统进行搜索。

    如果你的客户和你说他们是北美地区前3名的文具进口商.其实只要搜一下就知道他们的说法是否正确.而且还能知道与他们公司相关的一些其他信息.

    (4)真正有诚意要买产品的客户不仅仅会问价格,还会涉及到付款方式,交期等交易条件等.特别是当问价格时,他们一般会报上不同的数量,因为不同的订购数量所得到的价格是不同的.

    (5)要求你的客人提供他们公司的银行帐号,通过你的帐户行查证其资信度是否可靠,还有一些公司经营状况的重要资料.

    (6)通过语言来判断,一般英语比较僵硬,语法极为标准的邮件,一般是中国人写的.

    反观国外客户他们的写的邮件,从语言上明显可以看出有一种国外的风味,尤其口语话感觉强烈.

    (7)利用技术手段进行地址查询.

    对于客户的邮件,可以单击鼠标右键选择属性栏,来查看其URL地址.再通过URL地址查询器(网上有)查证其邮件的发出地址.如果和他们公司的地址一致,基本可以说明该客户的真实性

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