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石岛人民医院精准走访提升群众医疗服务满意度

2020-11-23 编辑: 宋倩

为进一步提升群众基本医疗服务满意度,石岛人民医院通过采取实地走访的形式,对现有的住院患者在离院前到病房内进行逐一走访。

本次活动,主要围绕医院的设备设施、医务人员服务态度、医院就诊环境及服务流程便捷程度等方面的内容,征求患者及家属对医疗服务的意见、建议和需求,并宣传荣成市卫生健康系统相关政策,对发现的问题及时协调处理并建立问题清单,避免投诉事件发生,营造良好的工作氛围,努力提升群众医疗服务满意度。(通讯员 于新娇)