联系用心，服务走心，群众暖心——环翠区扎实推进联系服务群众工作

　　拿上走访分布图，叫上网格员，再提溜着一沓宣传资料——这是2021年第四季度联系服务群众走访工作启动以来，环翠区各镇街、部门工作人员入户遍访时的统一“画像”。眼下，环翠区4400余名机关、镇街干部利用工作之余，走出办公室，深入9个镇街，敲开一户户居民的家门，围绕生态环境、居住环境、社会治安等群众关心的七大领域，征求意见建议。

　　10月9日18时，环翠区社会治理服务中心机关干部邹黎君准时来到竹岛街道望岛社区“报到”。当晚，邹黎君的任务是走访望岛社区11号楼3单元的36户居民。

　　“我们将入户走访的时间定在休息日和晚上居民在家的时间段，尽可能多走访两户。”邹黎君说，每到一户，在表明来意后，他就会向居民递上《关于为民实事致全区人民的一封信》，详细讲解今年以来环翠区委、区政府和街道办事处的惠民实事，询问大家有哪些最关心、最直接、最现实的事情，还有哪些堵点、难点问题亟待解决，并邀请居民填写《征求意见表》。 　　在今年的宣传资料中，环翠区还准备了《环翠区民政惠民政策明白纸》《环翠区卫生健康局致全区人民的感谢信》等，将群众最关心的医疗、养老等社会保障政策汇编成册、逐户发放。由于走访的村居和社区70岁以上的老人较多，邹黎君便专门把老人关心的保障政策挑出来，逐条讲解。

　　这样一户走下来起码要20分钟，但邹黎君说：“走得慢不要紧，我们就是要把党委、政府的惠民工作给居民讲细讲透，把居民的意见建议记录好，这样走访才有意义。”忙到晚上9点多，邹黎君完成了当天的走访工作。接下来，邹黎君和同事将针对居民反馈的问题，和社区网格员、居民代表一起开个座谈会。“让大家坐在一起，先把社区层面能解决的问题解决好。”邹黎君介绍。

　　入户遍访，只是打通联系服务群众“最后一公里”的第一步。察民情、听民意之后，更要解民困、化民忧。对群众反映的意见建议，能够解决的马上解决，不能立马解决的建立“新增、督办、办结”三色台账，让群众反馈的问题得到及时、精准解决。

　　在鲸园街道古岭社区走访工作中，有居民反映统一路437号楼周边没有休息座椅，居民在外休息时只能坐台阶，希望能安装座椅。社区了解情况后立即联合共建单位，加班加点把座椅安装到位，让居民的需求尽早得到满足。“社区又为我们办了一件好事！”居民们心满意足地说。 　　桥头镇机关干部走访时发现，孟家庄村S301省道部分道路存在破损现象，影响群众日常出行。桥头镇城建办在与村委对接时了解到有村民担心修路影响个人正常生活，不配合修路，还在路上设置了障碍物。经过镇村两级干部的耐心劝解，不理解修路工作的村民主动将障碍物移开，随后，桥头镇城建办立即对接施工单位进场施工，对道路进行硬化、提升，让群众看着舒心、走着安心。 　　联系服务群众走访工作启动以来，环翠区广大机关干部深入了解群众所思所盼，坚持始于群众诉求、终于群众满意，以实际行动回应群众的期待和诉求。截至10月19日，环翠区机关干部及村居“两委”干部、社区工作人员、网格员已累计走访居民108773户，征集群众诉求1467条，解决627条。“我们把联系服务群众入户遍访工作作为推进‘我为群众办实事’实践活动、党史学习教育走深走实的重要举措，作为一项常态化工作，让广大干部及时了解群众急难愁盼事儿，为群众排忧解难。”环翠区委组织部相关负责人表示。（来源：中国威海环翠）