2月23日，全省社会保险经办工作会议暨社会保险基金管理提升专项行动部署会召开，各市区人社局有关负责同志在威海分会场远程参会。
本次会议深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，坚持稳字当头、稳中求进工作总基调，完整准确全面贯彻新发展理念，认真落实全国、全省人力资源社会保障工作会议部署安排，切实抓好企业职工基本养老保险全国统筹实施及信息系统部省对接工作，加快推进失业保险省级统筹，安排部署社会保险基金管理提升专项行动等重点工作。
会上，市人社局党组成员、市社保中心主任郭良田作为六个典型城市代表之一进行交流发言，分享了我市社保工作的特色及主要做法。近年来，威海市在巩固深化“5A”社保服务体系基础上，聚力标准化、信息化、一体化、便利化“四化”建设，主动创建规范、智慧、高效、文明的社保服务体系。聚力“小切口”改善“大民生”，持续抓好行风政务服务，群众满意度达到100%。
一、聚力标准化建设，打造规范社保服务体系
重塑制度体系，明确63项管理制度和46个岗位职责，使标准细化到具体岗位和具体人。优化办事流程，结合“人社干部走流程”的要求，开展“六个一”活动，先后优化业务流程17个。强化监督管理，建设了社保基金监控系统，与各区市及内设科室签订社保经办风险防控责任书，采取“四不两直”方式加强日常基金监督检查，压实工作责任，提升防控水平。开展“学典型、促发展”比学赶超活动，与珠海社保中心和威海市7个部门建立了对标对表、互动交流机制，提升规范服务水平。加强队伍建设，开展业务培训、交流研讨、岗位练兵比武等活动70余次，整体提升干部职工的能力素质。
二、聚力信息化建设，打造智慧社保服务体系
健全“网上大厅+微信公众号+APP+自助终端”的多样化线上服务渠道，线上办理量占比达到93%以上。建成工伤预防线上服务系统，年培训2.1万人次，大幅提升预防质效。深化资源数字化改造，完善社保大数据库、电子档案库，率先推行电子签章，建设“社保电子地图”，方便企业群众办理社保业务。强化大数据服务，率先创建社保待遇领取资格ABCD“静默认证”体系，大数据认证率超过97.9%。
三、聚力一体化建设，打造高效社保服务体系
在全市社保服务大厅、基层服务平台全面实行综合柜员制，窗口缩减90%，效率提高2倍以上。推进“网点化”服务外延，融入威海全市社会基层治理“六治一网”体系，将27项业务下沉镇街、社区基层办理。率先推行银行社保柜员制，在23家大企业推行企业社保柜员制。全面完成部省要求的“全省通办”“跨省通办”事项。积极推行退休、工伤待遇申领等7项“打包一件事”，探索推进“双全双百”工程。率先建设工伤智能一体化综合服务平台。全省工伤预防现场会在我市召开。
四、聚力便利化建设，打造文明社保服务体系
优化大厅服务机制，严格落实帮办代办、主任值班、首问负责、好差评等制度，创新推行工作日延时服务、非工作日服务制度，便于群众错时办业务。完善老年人、母婴便利化制度，专设大企业服务室，提供人性化服务。优化政策服务机制，落实“政策找人”专项行动，开展“社保政策你我他”“工伤预防走进国企”等活动55场。优化经办服务机制，推行上门服务、预约服务等机制，到大企业现场办理补缴等重点业务，率先与商保公司合作，开展工伤联合调查，提供便利化服务。
下步，市人社局将认真贯彻落实本次会议精神，持续加强行风政务服务建设，实施“1+3+N”行动，着力解决好群众“急难愁盼”问题，以精致社保经办服务提高企业、群众的获得感和幸福感。
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