工行威海乳山支行五项措施加强信用卡业务风险防控

今年以来，工行威海乳山支行采取有力措施，加强信用卡业务管理，有效防范了信用卡风险的发生。

一、加强卡片启用管理。针对通过线上渠道申请的信用卡到网点启用，该行大堂人员强化对智能机启卡的业务审查，包括身份基本信息的填写、开卡人地址信息和工作单位信息，通过核实发现客户无正当理由回避现场询问、拒绝配合身份识别等可疑行为时，委婉提醒客户需要进一步的身份审核或婉拒客户。

二、充分了解客户。客户在申请线下调额时，该行客户经理向客户完整的介绍产品情况，还款规则及提前还款有无违约金等情况，使客户真正了解产品。同时客户经理从e分期的源头着手，知晓客户是什么原因需要办理分期，有无还款能力，加强风险管控。

三、加强收单商户管理。对收单商户坚决贯彻落实监管部门反洗钱相关规定，落实特约商户准入制度，利用特约商户实名制、定期审核、教育制度等，积极防范特约商户的操作风险，督促特约商户外包人员及时进行巡查。对信息不完整的商户及时进行补录。对通过整改仍不达标商户及时退出，防控风险。

四、加强个人征信宣传。该行加大对群众的宣传力度，推动提高全社会的风险意识，做到诚实守信，通过开展广泛的信用卡知识教育，提高全体公民的信用卡安全意识，严厉打击各类信用卡违法行为，清除信用卡犯罪的滋生土壤。