小区难题咋破解？经开区“四方”联动出真招

　　Hi威海客户端讯 “大家畅所欲言，说说想法，咱们集思广益拿出最优解。”近日，经开区建设局召开四方联席会，部门、街道、社区以及居民代表共聚一堂，研究解决万科翡翠公园相关问题。

　　今年以来，经开区建设局聚焦基层群众呼声，深入各小区开展物业管理情况走访，通过12345、电话热线了解各方对物业管理工作的建议及问题，集中排查物业信访积案，广泛了解业主对物业的服务诉求、意见建议。针对群众诉求，组织街道办事处、社区居委会、业主代表、业主委员会（物业管理委员会）等召开四方联席会10余次，梳理群众反映突出的“急难愁盼”问题，限期整改。

　　2月22日，经开区建设局物业科以“党建引领红色物业”工作开展为契机，组织镇街及物业企业代表抽查小区，重点针对全区物业行业存在的经营不规范、服务不精细、观念不前卫等问题，组织各镇街及物业企业代表按照每周一次的频次到辖区新建小区、老旧小区进行抽查检查。目前已抽查32个小区，对小区存在的问题进行了现场督办整改，同时组织20多名项目经理在抽查中学习优秀物业企业的经验做法，以促进物业企业服务水平。

　　在《物业服务考核方案》基础上，经开区建设局结合区域实际，收集62家物业企业内部各项管理制度240余份，要求物业企业再度进行整理细化，将红色物业、环境保洁等物业基础性工作列入考核清单，并适当提高分值占比，通过制度完善推进物业服务质量提升。

　　“我们还通过不断加强物业党建引领，破解小区管理难题。按照党建引领工作的原则，鼓励物业企业和物业小区成立联合党支部。”经开区建设局相关负责人介绍。自红色物业工作开展以来，经开区积极打造社区示范项目，目前已建成红色物业党建示范项目27个。在此基础上，联合镇街、社区同步选派党建指导员，推动62家物业企业、127个小区实现党的组织和工作全覆盖，有效提升城市基层协同治理水平。

　　近期，经开区建设局将组织召开全区物业服务提升会议，针对群众反映较多的新建小区物业管理服务问题作出新要求，推动物业行业“服务效率大提升、服务形象大转变、服务环境大改善。与此同时，将举办“大讲堂”，培训一线从业人员，全面提高行业素质和为民服务能力，实现居民需求和红色物业服务的“无缝对接”，用实际行动不断增强人民群众的获得感、幸福感。（Hi威海客户端记者 杨慧 通讯员 潘楠嫣）