经开区：解决居民诉求11件，小小联系卡架起“连心桥”

　　Hi威海客户端讯 “您好，这是咱网格的服务群众联系卡，生活上有什么难题，请随时联系我。”这几天，经开区凤林街道上都社区格外热闹，网格员、协管员等走进网格，访民情、听民意、解民忧、惠民生，用一张小小的“服务群众联系卡”架起了通往居民的“连心桥”，推动基层治理走细走实。

　　上都社区是去年12月份新成立的社区，下辖上都国际、新都二区、菁华园三个小区，规划户数2350户，常住人口5195人。

　　为给居民提供优质的服务，让居民足不出户就可以掌握各项政策、了解社区各方面的动态，上都社区组织全体网格员、协管员等开展大走访活动，采取面对面交谈、微信群互动、登记问题台账等方式，记录居民各类诉求，做到第一时间掌握社情民意。

　　走访中，有居民反映，整个单元的排污管道堵塞，影响日常生活，希望社区能出面解决。网格员立马实地查看，将走访情况上报给社区。社区负责人和施工单位沟通后，认为路面硬化施工造成管道塌陷变形的可能性较大。经过争取，施工单位次日便安排工人对下水管道进行了破拆，发现排污管道近污水井处果然发生变形、塌陷，因此造成排污管道多次堵塞。随后，施工人员将变形管道进行了更换，仅用一天就从解决了排污管道易堵的难题，居民们拍手称赞。

　　截至目前，网格员已更新基础信息1562余条，收集居民建议意见19条，解决居民诉求11件。网格员用实际行动践行“民困我解、民需我帮、民求我应”的宗旨，架起了与辖区居民沟通的“连心桥”。（Hi威海客户端记者 姜萍 通讯员 孙颖）