整合基层资源，建立起“1中心+3支点+100触点+N驿站”创新政务服务工作模式；推动更多政务服务事项在镇（街道）、村（社区）等老百姓“家门口”办理；推出“门口政务服务e站”等创新之举，开展政务服务进广场、商圈、大集等……近年来，高区多措并举满足企业群众“就近办”“一次办”需求，实现服务群众“最后一米”。
区镇（街）一体化审批服务让群众“就近办”
“真是太贴心了，家门口就能领证，全程帮办代办，高区这个机制惠民惠企，真正为民办实事。”高区拾忆化妆造型工作室的苗女士在怡园街道便民服务中心领到营业执照和公共场所卫生许可证后，对高区构建区镇（街）一体化审批服务机制工作竖起了大拇指。
今年，高区为进一步提升基层政务服务能力和水平，满足企业群众“就近办”需求，积极构建区镇（街）一体化审批服务机制，通过“窗口前移、人员下沉”的方式，将区级事项下沉镇（街）便民服务中心，使每个镇街可办理事项提高到454个。
区级窗口前移镇街服务群众。
区镇（街）一体化审批服务机制实行“镇（街）前台综合受理、区级后台分类审批、镇（街）统一窗口出件”模式，办理结果通过现场即办即发、快递投递、各镇街窗口代发等方式送达企业群众，可实现基层政务服务与中心政务大厅“同流程办事、同标准服务、同规范审批”。
高区行政审批服务局根据机制要求，按照“能移则移、重心下移”的原则，将受理和发证窗口前移到各镇（街）便民服务中心，将原来20项下沉事项增加到221项。
“目前已在每个镇街下沉2名工作人员、设置2个综合窗口，企业群众除了可就近办，还能‘一件事一次办’。”高区行政审批服务局相关负责人表示，他们计划在前期调研的基础上，推动部分镇街事项下沉村居帮办代办，进一步提升基层政务服务水平。
政务服务“下基层”为群众办“眼前事”
前不久，高区行政审批服务局、高区卫健委、初村镇便民服务中心、怡园街道便民服务中心等27个单位一起去初村镇集市、槐云集市“赶政务大集”。
现场，工作人员对与群众生活息息相关的商事登记、社保医保、医疗保健等高频事项进行现场解答。同时，利用爱山东App现场指导群众如何办理营业执照申领等相关业务。“这个活动真不错，俺孩子都在外地，我也不会操作智能手机，工作人员帮我把合作医疗保险交上了，还给我普及了看病报销的医保政策，真是太好了！”来赶集的李先生高兴地说。
全面建立政务服务“下基层”制度，既延伸了政府服务“触角”，找到了基层政府服务群众的“新路径”，也设身处地为百姓办了“眼前事”。
今夏，威海旅游“火出圈”，各大夜市人潮汹涌。高区政务服务中心利用“八小时外”服务群众“空窗期”，来到欧乐坊夜市开展“政务服务进广场 助力商圈零距离”活动，解决夜市商户工作时间“日夜颠倒”、政务服务便利化低等问题。
繁华的夜市上，一抹“政务蓝”通过“夜游”的形式，打破实体政务大厅局限，为群众“一对一”解答疑惑、“面对面”讲解政策。
除了政务服务“赶大集”，高区还结合辖区商业综合体较为聚集的实际情况，在高区大学城美食街、汇峰物流市场等六个商圈设置“政务服务驿站”，集成式服务企业群众，同时采取定期集中式办公，帮助商圈业户实现“商圈事、商圈办”。
“门口政务e站”让群众“随扫随办”
在高区，行政审批服务“沉下去”不只是沉到镇街、村居、商圈，还沉到每个小区、每个楼栋、每个单元。
今年，高区在全市首创“门口政务e站”，与社会治理、红色物业深度融合，作为打通服务群众“最后一米”的数字化载体，让群众享受“随扫随办”服务。
“门口政务e站”把高频服务事项、帮办代办人员服务资源打包上网，通过二维码“一码集成”。扫描二维码即可办理包括行政审批服务、公共服务等100多个服务事项。目前已在全区243个小区、3584栋楼、1.5万个单元和100个村居布置。线上办理业务3万多笔，服务效能提升50%以上。
高区还为“门口政务e站”配备基层政务服务代办员162名。对老弱病残幼等特殊群体办事进行“上门服务、入户办理”，将服务窗口前移，将服务送到群众家门口。今年以来，已为群众提供“上门办”服务180多次。
高区行政审批服务局主要负责人表示，将继续聚焦民生所向，将窗口前移、服务前倾，把“随时随地、想办就办、方便高效”的政务工作新招牌展示在群众面前，为优化营商环境贡献高区力量。（Hi威海客户端记者 沈道远 通讯员 汤昊 毕建超 资料图）
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