高区打造“主城区10分钟、乡村30分钟”政务服务圈

　　日前，高区印发了《关于构建“五级一体化”政务服务体系、打造“1030”政务服务圈的工作方案》，积极贯彻落实“高效办成一件事”要求，打造“1030”（主城区10分钟、乡村30分钟）政务服务圈，持续拓展政务服务的广度、深度、精度，打通便民利企“最后一公里”。

　　高区构建区镇（街）一体化审批服务机制，通过“窗口前移、人员下沉”的方式，将审批事项在保持现有审批环节、流程和时限不变的前提下，把受理和发证窗口前移到各镇（街）便民服务中心，实行“镇（街）前台综合受理、区级后台分类审批、镇（街）统一窗口出件”模式，实现同流程办事、同标准服务、同规范审批。

　　“一进门就有工作人员主动上前询问我的诉求，整个办理过程更是省心，他们很专业也有耐心。”薛女士说，办理业务的全过程中，取号、咨询导办、帮办等流程都有专人服务，“面对面”的贴心服务增强了办事体验。

　　为了让群众办事更便捷、服务群众更精准，目前，高区已开展第一期基层政务服务培训活动，近100名基层政务服务工作人员接受培训，对标学习区政务服务中心、主要职能、事项办理、综合窗口设置以及帮办代办服务标准等方面知识。同时，举办“政务有礼、服务无境”政务服务技能培训会，不断规范基层政务服务标准，为基层整体事项承接能力与政务服务水平的提升打下坚实基础，确保相关事项“放得下、接得住、办得好”。

　　高区还创新采取“实地督导+现场回访+周总结+月通报”等方式，将对全区100个村（社区）进行实地调研、督导，重点对基层场所建设、窗口办理业务情况、帮办代办队伍和服务情况、群众满意度等方面进行督查，对各便民服务场所、便民服务代办点纪律作风、环境卫生进行突击检查，提升基层帮办代办水平。

　　目前，高区行政审批服务局已在3个镇街下沉人员6人，设置综合窗口6个，共办理营业执照、食品经营许可证、公共卫生许可证等业务近2000笔。（Hi威海客户端记者 王彦博 员雯）