小区内如何安装充电桩？分时电价时段如何划分？权威解答来了

2024-04-22 编辑：宋倩

充电桩破损影响使用怎么办？销户后再开户是否需要到营业厅办理？居民在小区里能安装三相充电桩吗……近日，市民通过12345政务服务便民热线咨询了解的关于用电方面的问题，国网威海供电公司给予了详细解答。

电动汽车充电桩车位被私自占用怎么办？

加装智能地锁，加强巡视频率

市民：高区管委西侧国家电网的电动汽车充电桩被私自占用，请问有关部门能否予以协调整治？

国网威海供电公司：高区管委西侧充电站为开放式充电站，无法使用道闸等方式进行封闭，因此，我们引入智能地锁，只对绿牌车开放，解决油车占位问题。

目前，该充电站存在个别电动汽车充满不走问题，影响其它车辆充电。对此，国网威海供电公司已在现场张贴“禁止油车占位、充满即走”等警示标志，加强值班人员巡视频率，在巡视时发现充电超时占位、新能源车占位等问题，会给车主打电话协调挪车。同时，与停车公司合作，可免费停车2小时，超过2小时后收取停车费用，以解决电动汽车充满不走问题，该系统计划于5月份投运。

充电桩破损影响使用怎么办？

将尽快对老旧设备进行更换

市民：近期，金蚂蚁广场的电动汽车充电桩有不少损坏，影响使用怎么办？

国网威海供电公司：金蚂蚁充电站现共有4台桩、8个车位，其中，6个车位充电桩可正常使用，1台2车位充电桩存在核心设备损坏问题。目前供电公司已完成设备采购，到货后将对故障充电桩进行维护。

在充电站遇到充电桩无法充电的问题怎么办？

按照充电桩上的电话联系运维人员

市民：如果在充电站遇到充电桩无法充电，请问应该如何解决？

国网威海供电公司：国家电网运营的充电桩出现故障时，运维人员可从后台监测到故障，及时到达现场解决充电桩故障。如果车主在国家电网运营的充电站充电时遇到无法充电的问题，请确认充电枪与车辆充电口是否连接到位，如果已连接到位，但充电桩仍存在无法充电情况，请联系充电桩上的运维人员电话，运维人员会很快赶到现场予以解决。

在小区内安装充电桩如何申请？

提供申请人有效身份证明、车位产权证明等便可申请办理

市民：购买电动汽车想要在小区内安装充电桩，请问如何申请？

国网威海供电公司：车主需准备以下申请材料：申请人有效身份证明（包括身份证、护照、户口簿、台胞证及港澳身份证、公安机关户籍证明等）；固定车位产权证明或一年以上（含一年）使用证明（租赁车位的，提供车位租赁证明和出租方车位产权证复印件）；电动汽车拥有证明（包含购车协议、购车发票、车辆完税证明、车辆登记证明、机动车行驶证等材料）；物业出具（无物业管理小区由业委会或委员会出具）的登记证明材料。

申办时，车主可通过“网上国网App”线上办理或到供电营业厅办理。

居民在小区里能安装三相充电桩吗？

不能安装

市民：我想在小区安装三相电车辆充电桩，供电部门告知现行规定无法安装，请问合理吗？

国网威海供电公司：2023年9月9日，省政府印发《山东省人民政府印发山东省推动新能源汽车下乡三年行动计划（2023-2025年）的通知》明确，居住区居民充电基础设施功率不超过7千瓦。根据国家能源局发布的《电力用户业扩报装技术规范》（DL/T1917-2018)，用电容量10千瓦及以下时，采用220V单相供电。因此，居民在小区里不能安装三相充电桩。

供电用户销户后再开户是否需要到营业厅办理？

线上线下均可办理

市民：供电用户销户后再开户是否需要到供电营业厅办理？开户费用是多少，是否必须户主到场？

国网威海供电公司：供电用户销户后如要新装，可以下载“网上国网App”线上申请。客户本人或委托人携带资料（房产证、身份证）也可以到营业厅申请，没有开户费，也无需户主到场。

居民分时电价的时段是如何划分的？

峰段：8时至22时谷段：22时至次日8时

市民：请问居民分时电价的时段是如何划分的？

国网威海供电公司：根据《山东省发展和改革委员会关于完善居民分时电价政策的通知》规定，居民分时电价的时段划分为峰段8时至22时、谷段22时至次日8时。其中，采暖期（每年11月至次年3月）峰段为8时至20时、谷段20时至次日8时。居民分时电价标准是在现行阶梯电价标准基础上，峰段电价每千瓦时提高0.03元（含税，下同）、谷段电价降低0.17元。其中，采暖期谷段电价由降低0.17元调整至降低0.2元。

居民阶梯电价是如何执行的？

以年度用电量为准，共分3个档次

市民：我对居民阶梯电价不太了解，是否可以告知具体规定？

国网威海供电公司：供电公司抄表收费到户的一户一表居民客户，都执行阶梯电价。阶梯电价按年度为周期执行，居民用电量分为三个档次。其中，第一档为年度用电量在2520度以下，电价是0.5469元/度；第二档为年用电量在2521度至4800度，是在第一档电价的基础上每度加价5分，电价为每度0.5969元；第三档为年用电量超过4800度，是在第一档电价的基础上每度加价3毛，电价为每度0.8469元。

供电用户如何办理或取消银行代扣？

到相应银行或供电营业厅办理即可

市民：请问供电用户如何办理或取消银行代扣？

国网威海供电公司：供电用户根据自己户号到相应的银行（除工商银行外）办理或取消银行代扣，工商银行代扣用户需要到供电公司营业厅办理或取消银行代扣。大家也可以使用网上国网、支付宝、微信等开通自动缴费覆盖原有的银行代扣。

电费发票金额与微信、支付宝实际交款金额为何不一致？

所交电费截至时间不一样

市民：为什么供电用户电费发票金额与微信、支付宝实际交款金额不一致？

国网威海供电公司：对于费控用户，通过微信、支付宝交的电费是截至到当日的实时电费金额，发票金额是上个月1日至月末的用电金额，所以会产生金额不一致的问题。

什么情况下需量电费可以打九折？

每月每千伏安用电量达到260千瓦时及以上

市民：什么情况下需量电费可以打九折？

国网威海供电公司：选择执行需量电价计费方式的两部制用户，每月每千伏安用电量达到260千瓦时及以上的，当月需量电价按核定标准的90%执行。