上门为敬老院老人办证。
赫传卫,女,1979年3月出生,现任乳山市公安局夏村派出所户籍内勤。自2004年3月踏上户籍岗位以来,她克服远离家乡、夫妻双警的重重困难,凡事设身处地为群众着想,在便民、利民、效率上苦下功夫,默默无闻,任劳任怨。十年来,经她手办理的户籍业务上万件,疑难业务近300件,量可能不多但难能可贵在没有一起投诉。因为她总是用“我来替你想办法”来代替“怎么就是给你解释不通”,用主动为群众排忧解难来代替坐等百姓上门,在政策允许的范围内想方设法促成群众的意愿,就算是到最后办不成,她温和的态度、到位的工作,也总会赢得群众的理解和认可。
想群众之所想,被赞“党的好女儿”
2014年5月,胡家沟村胡广安老人来所反映他的户籍登记年龄比实际年龄小了三岁,想更正过来。赫传卫查了户口档案,记载的出生日期与现户口登记一致,如果要改必须有比档案上更早的记载年龄的证据资料。但这件事难就难在老人提供不出这样的证据资料,赫传卫没有因为这个一推了之,为避免老人少跑腿,她决定亲自到老人家中一起寻找。几十年来老人的家历经了数次整理粉刷,翻遍了家中的每个角落,也没有找到有用的东西。就在众人失望之际,赫传卫看到破旧木门后贴着一张剥色的红纸。近前一看,竟然是50年前的择婚红纸,上面赫然写着老人的生辰八字,赫传卫不由大喜:这不是最好的证据资料么!这份证据,辅以老人与妹妹年龄上的逻辑错误和村民的证言等材料,让老人的年龄得以顺利更改。6月10日,拿到新身份证的老人,看到赫传卫为他“这点儿事”费尽心思地查档案、找证据,还亲自把新证送到家,直夸赫传卫“好闺女”;后来又亲笔书写了一封感谢信,盛赞赫传卫是“党的好女儿”。
忧群众之所忧,成为“农家好亲戚”
2010年4月,辖区阜西庄村会计来所,偶然间说起她村一个16岁的小女孩没有户口,明年能不能参加中考还不好说。赫传卫上了心,主动到村里调查,原来是一东姓村民与一外地妇女在没有办理结婚证和准生证的情况下生育了一女孩,因经济原因没有交罚款,村里也没人愿意帮助他,夫妻俩干着急没办法,所以女儿都16岁了还没上户口。面对这样的情况,赫传卫心里有些沉重:对女孩来说,中考也许是决定其一生命运的关键;而能不能参加中考,户口问题是关键;能不能解决女孩的户口问题,自己的态度和努力又是关键。思前想后,职业的使命感、强烈的责任感,再加上传统的道德观念,促使她挑起了这个难谈弄的担子。
于是,她一有空就往镇计生办跑,细数对女孩有利的计生政策,大谈不能落户将对女孩一生造成的影响,把镇领导弄得哭笑不得:人家又没要求你这样做,你们也没亲没故的,你何苦来着?赫传卫答道:我这不是干户籍的么,知道了这么个事如果不尽心去办,良心上一辈子都过不去。赫传卫的执着终于换来了为东家减免罚款的决定,下一步就是补录户口了。因为各种原因,赫传卫到村里调查女孩的出生日期也遇到了不小的阻力。有些人以白天上班或上山干活为借口推脱,赫传卫就晚上到他们家中晓之以理、动之以情地动员他们为东家作证。经过数天的努力,她成功取到了村妇女主任、会计、多名同龄人父母的证言。东家女儿终于圆了户口梦,能顺利参加中考了!赫传卫舒了一口气,数月来疏于照顾四岁儿子的愧疚感在那一刻得到了释放。此事虽已过去多年,东家人还念念不忘,有时会专门来到户籍室,带来自家种的蔬菜瓜果,再顺便说说女儿的近况,俨然把赫传卫当成了自家的“好亲戚”。
急群众之所急,展现无私为民情
2014年6月6日傍晚,满头大汗背着旅行包的青年李某来到派出所,说他要到青岛赶22时的飞机,走之前发现身份证找不到了,想来问问有没有办法补救。当值班民警说户籍员已经下班了时,既担心赶飞机晚点、又担心没有身份证不能登机的李某,急得在派出所大院里来回转圈。赫传卫接到同事的电话时,和儿子两人正在家吃晚饭,她二话没说、撂下碗筷、带着儿子就赶了过来。先为李某补办了身份证,然后开具了一份户籍证明,告知其可以持户籍证明登机。眼见李某时间紧急,赫传卫招呼李某上了自己的车,直接把他送到了机场巴士车站。李某眼含热泪连连说“大姐,真不知道怎么感谢你”,赫传卫却说这都是举手之劳,希望这件事能带他奔向好的前程。
尽自己之责任,谱写爱岗敬业歌
赫传卫的丈夫也是一名警察,破案、追逃、值班、巡逻等工作让家庭的重担都落在了赫传卫身上。然而,这丝毫没有影响到她的工作。除了户籍业务,赫传卫还负责报表、报告、账务、档案、台帐管理等,面对这些更为琐碎的事情,赫传卫以极大的耐心和细心打理的井井有条。
2014年夏天,省厅下发了一批疑似重户口人员名单,夏村镇有52人,必须逐人实见,逐个核实,逐个写调查报告。同时,还要完成户籍、治安、法制、刑侦、督察“执法回头看”的相关数据的报送和半年总结的拟写,特别是“执法回头看”活动要求的时间紧,数据量大,工作流程比较繁琐。赫传卫没有埋怨和退缩,她列出工作清单和时限给自己加压,白天下乡核实疑似重户口人员、整理各种报表;晚上,丈夫也不在家,她就把儿子送到妹妹家里,自己在单位加班加点写调查报告,最终按时、保质、保量地完成了各项工作任务。十年来,经她手的数据资料没有一次被提出异议。
“服务小窗口,美丽大舞台”,赫传卫10年的青春和激情都奉献给了小小的户籍窗口。每一桩户籍业务都有办结的时候,每天上演的故事都有谢幕的时候,但为人民群众服务永无止境。作为一个普通的户籍民警,赫传卫还将一如既往、全力以赴地做好本职工作,在户籍这个小舞台上绽放属于她的人生精彩!