孙伶俐：真情奉献为百姓

孙伶俐，女，1971年9月出生，威海市公安局环翠分局户政管理科民警。自1993年7月警校毕业参加公安工作以来，她一直坚守在户籍窗口，在平凡岗位上一干就是二十多年，用优质的服务赢得了群众的好评，谱写了一曲新时代职业女性的赞歌。多次被上级评为岗位标兵、优秀户籍民警等。

敬业奉献，在平凡中书写誓言无声

从参加工作的第一天起，孙伶俐就知道，选择了户籍工作，就选择了在默默无闻中奉献自己。她从来没有怨言，始终以强烈的责任感、使命感和高度的敬业精神坚守在户籍岗位上，用微笑擦亮户籍“窗口”，赢得了领导的夸奖和群众的普遍赞誉。2012年初，上级相继下发通知换发二代证。当时，辖区有10000余人需要重新换领二代证，这部分人既有空挂户口、重户口，更多的是人户分离、老弱病残，可以说是人员难找、工作难做。此时，女儿正是中考的关键时期，婆婆又因摔伤在外地做手术，在医院住了一个多月。作为一个望女成凤的母亲、一个双警家庭的儿媳，她楞是没好意思开口请一天假，而是利用有限的休息时间合理安排好家里的事情，全身心的投入到工作中。特别是在攻坚阶段的一个月中，每天晚上加班到9点多，工作近13个小时。在大家的共同努力下，此次专项工作中，全科先后办理身份证3325人次，其他各类户口业务1896人次；上门为行动不便人员办理身份证569人次，异地受理二代证386人，率先完成任务，得到了业务上级和分局党委的高度肯定。

严格执法，在管理中彰显优质服务

2014年4月22日，孙伶俐在审核一份省外户口迁入材料时，发现李某提供的《出生医学证明》存在多处疑点，疑似伪造证件。经过询问，李某承认了使用伪造《出生医学证明》给儿子申请迁户口的违法事实。根据《中华人民共和国治安管理处罚法》有关规定，李某被处以行政拘留五日、罚款伍佰元的处罚，伪造的《出生医学证明》也被收缴。在此过程中，孙伶俐了解到：李某在温泉买了一套住房，为了儿子上学方便，就想把儿子李某某的户口从东北老家迁过来。可家里老人给李某某办理落户手续时，觉得名字不好听给改了名字，而且还把出生日期给报错了，没想到迁户口成了麻烦。没办法，李某听了朋友的主意，找人伪造了一张《出生医学证明》。没想到，被细心的孙伶俐当场识破，还受到了处罚。孙伶俐还了解到：李某某真实的《出生医学证明》正本和落户联都在家里完整的保存，而李某夫妻二人的户口又都在威海。随后，她经过请示领导同意，建议李某把东北老家的户口申请注销，然后在威海按照规定申报出生登记。6月4日，李某按照孙伶俐的要求将材料备齐上报后，终于如愿领到了儿子李某某的户口本。李某百感交集，由衷地说：“孙警官真好，虽然我挨了罚，但我再也不用为我儿子的户口发愁了。”

助人为乐，在服务中传递温情关爱

2014年5月5日，孙伶俐接到一个年轻人的电话，请求帮助其查找自己的亲人。7日，这个年轻人根据民警的建议，带着身份证来到户政科。年轻人名叫王聪哲，十五年前，六岁的王聪哲随母亲来到山东省金乡县，在其继父张伯志家生活。半年后，母亲离开继父家，从此再无音信，而王聪哲继续留在继父家。12岁，王聪哲就出门打工，生活的艰辛让他尝尽了人生的酸甜苦辣，心中更加渴望亲情的慰藉。由于他在金乡没有户口，办不了身份证，根本出不了远门。前些年，继父村一个叫张明雨的男孩车祸去世，户口没有注销，2012年统一换领二代证期间，王聪哲就顶替他的身份，申请办理了张明雨的身份证。有了身份证，王聪哲就开始一边打工，一边寻找亲人。他先是通过电话四处查询，可是如此离奇的故事好像只有在电视剧里见过，或者电视新闻报道里见过，况且现在诈骗电话又多，所以没有人理会他。根据王聪哲记忆中的蛛丝马迹，孙伶俐几经周折，找到了他父亲的人口信息和他母子二人的人口历史信息，却找不到联系电话。随后，根据王聪哲提供的小姨名字，找到了一个信息相似的同名人。根据联系电话，孙伶俐以查户口卡为由拨通了疑似王聪哲姥爷曲守业的电话。经过落实，双方提供信息完全吻合。老人说：他们母子十五年杳无音讯，以为早已不在人世了，他住在初村，马上打车前来认领外孙。当听到这一消息后，王聪哲先是迟疑，连声问：“真的吗？找到了?是吗？”在确认之后，泪流满面，一个劲儿地鞠躬。中午12时许，曲守业在家人的陪同下，风尘仆仆来到了户政科，祖孙拥抱在一起抱头痛哭。

在日常工作中，像帮助群众邮寄证件、利用休息时间预约为群众办理业务、以及像帮助王聪哲一样帮助其他群众，这样的事情只是孙伶俐工作的常态，她以自己的实际行动践行着一名窗口单位民警的最基本的职责要求。