在威海分行党委的大力支持下，在相关部门的大力配合下，2019年10月12日,文登支行20多年的历史遗留问题：房权证、土地信息变更、两证合一、居民不能办理不动产证、不能办理过户等问题得以完美收局。此事的解决，有效贯彻了“守初心、担使命”的责任落实，是对实现理论学习有收获、思想政治受洗礼、干事创业敢担当、为民服务解难题、清正廉洁作表率的目标的有力践行。
时光如梭，一晃20多年如流水般的逝去。文登支行办公大楼自矗立那一天起，在文登地界属带有标志性的建筑风格，商住办公于一体的建筑风格在当地引起很大哄动，也受到众多居民的青睐。随着时光的流逝，人们对美好生活的向往，维权意识的提高，对大楼存在的问题日渐突出，不仅影响了支行房产的完整性和真实性，也给居民房产交易带来诸多不便。针对存在的房权证、土地信息不准确、两证不能合一、居民不能办理不动产证、不能办理过户等问题，引起诸多居民非议。居民通过到支行找、到分行找、打电话找省行、打市长热线、人民银行投诉电话等方式强烈要求支行给予解决，有的居民曾扬言到总行去找，投诉支行不作为，严重影响了支行社会形象。
针对居民投诉情况，文登支行高度重视，一边安慰居民，一边向相关部门作解释工作，征得理解，一边及时向上级行请示汇报，寻求解决措施，以减少因居民投诉而产生的负面影响。在支行还再为如何解决此遗留问题时，恰逢文登区委区府针对区域内存在的各种原因导致房产不能办证问题提出办理指导意见，对存在的问题要求在规定时限内办结。支行获悉后，行长丰向东同志立即携同相关人员跑不动产局、跑市民服务中心、测绘中心等相关部门了解情况，研究分析，制定施策，确保在规定的时限内办结。
时间就是金钱，行动就是效益，支行立刻向威海分行请示汇报存在的问题及解决措施。分行党委获悉后，第一时间召开行办会讨论，要求分行办公室全力协助支持，确保顺利办结。在分行的大力支持下，开始了今天测土地、明天测房产、后天填表、复印材料、盖章报审，中间还怕出现影响办证的不利因素，因涉及信息变更及建楼时土地局还有部分款项未付等情况，共25个不动产证，各种盖章签字及复印件达上千页，盖章一盖就是上千个，经办人员认真对待，放下手中的工作，第一时间为办证开绿灯提供方便，优质高效的服务、想基层所想、急基层所急的工作态度使支行深受感动，真正诠释了为民服务解难题的宗旨。终于在10月12日那天取回了不动产证，悬在心里的一块石头终于落了地、踏实了。
威海文登支行不动产证的顺利办理，不仅为住户办理房产交易提供了便利，也确保了支行房产信息的真实性。此次不动产证的办理，充分体现了全行上下矢志不渝、服务基层解难题的初心和使命，为全体党员干部树立了榜样，做出了表率。支行将持续以“不忘初心、牢记使命”主题教育为抓手，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，提高政治站位，增强大局意识，强化履职担当，为分行新三年战略发展规划做出新的更大贡献。
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