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大事小情“不出格”!在荣成,“这张网”很厉害

2019-11-15 编辑: 丛韩滋

    在荣成,家里家外,大事小情,遇到想不明白的,解决不了的,找网格员已经成为大家的“首选”。一通电话,一条短信,随叫随到,为大家解决问题。

    无处不在的“蓝马甲”

    网格员到村民家中了解情况

    为了更好地建设上下联动的管理机制,真正将理念和政策下沉到基层,畅通民意反映渠道,打通服务群众“最后一公里”,荣成市正加快构建共建共治共享的网格化治理格局!

    网格化治理中心

    村级单元格公示牌

    网格化治理就像是在全市范围内拉开“一张大网”,每个网格圈出一定范围,以“基础网格+单元格”模式,设立一名网格员和多名协管员。通过精细的网格划分,网格员可以实现社情民意全掌握、矛盾纠纷全调处、民生诉求全办理、为民服务全方位。

    场景一

    最近,在成山镇就发生了一件“小事儿”。

    “张会计,不好了,我妈走丢了……”10月23日,成山镇四村网格员张颖辉在熟睡中被村民范凤菊的电话叫醒。没顾上锁门,她立即组织村“两委”干部、协管员,在村级、镇级网格化工作群中发布信息,在大家的共同努力下,走失老人很快被寻回。

    在成山镇,不少网格员、协管员都有一个小本子,详细记录着网格内村民的基本状况。对于需要帮助的村民,他们一边了解情况,一边解决困难。网格员胡保池说,每户的情况都不一样,记下来,心里会更有数一些。

    看到这里,我们不禁要为网格员们点赞!有了他们,群众遇事儿有了求助的方向,办事儿有了通达的渠道,有效、省时、便捷!

    有了网格化治理,每天走在社区、村居里,时常看到有个身影以超高频率走街串户,这就是网格员和协管员的日常,他们每日都会走西街、穿东街,帮助群众办难事、解纠纷,用细心、耐心、爱心换取群众的安心、放心、舒心。

    网格员到家中看望年迈老人

    场景二

    近日,人和镇北齐山村村民王秀荣家中停水,恰好赶上协管员刘玉香在附近巡查。了解情况后,刘玉香迅速联系了村中维修人员,为王秀荣提供上门修理服务。

    像刘玉香这样的协管员,在北齐山村共有6人,每个单元格1人。协管员相当于流动的信息站,把区域内的村情民事汇总上报、协商解决。

    北齐山村协管员刘玉香说,每天早晚去单元格走一趟,看看谁家有个什么烦心事,谁家遇到了点困难,能帮着解决的就解决了。遇到像路灯不亮这种解决不了的,立即汇报给村委,村里找来电工一会儿就修好了。

    在各个网格里,在居民与网格员、协管员之间,总有这样的声音:热情服务、贴心关怀、办事专业有效率……寥寥几个词的背后,有各级网格治理工作人员的辛勤付出,专职招聘有责任心的网格员,选聘协管员要求关心社区、热衷公益,统一管理、统一培训,提升自身技能,更好服务群众。

    在夏庄镇甲夼马家村,每到月底召开一次网格联络会,网格员们聚在一起,交流经验、发现不足,及时改进。如今,“蓝马甲们”成了村里的“香饽饽”,今天去孤寡老人家里唠唠嗑明天和村民坐在一起聊聊“垃圾分类”,许多难以理解、无法落实的政策文件就这样在无形中“走进了”百姓心中。

    小事不出“格”,大事不出村,矛盾不上交。今年,荣成在全市村居配备网格员1126名、协管员3831名,巡查有队伍、上报有平台、处置有机制,一张“网”将公共服务、管理事项全部整合,形成“全科网格”,“一网”治理,让“小网格”惠及“大民生”。

    (来源:掌上荣成)