李玉民：为旅客排忧解难的“贴心人”

      李玉民，男，汉族，1972年4月生，中共党员，威海市公安局地方铁路分局乘警大队一级警长。曾荣立个人二等功1次，个人三等功5次，2020年被评为“全省抗击新冠肺炎疫情先进个人”“全省公安机关优秀军转干部”“威海市2020年度政法人物”。

      入警以来，李玉民同志工作刻苦努力，积极上进，兢兢业业，踏实肯干，始终以严谨的工作态度，扎实的工作作风，高度负责的精神，立足本职，开拓进取，服务旅客，任劳任怨，以自己的实际行动努力践行全心全意为人民服务的宗旨，在平凡的岗位上做出自己的贡献。先后荣立1次二等功、5次三等功、2次获嘉奖、2次被评为“优秀公务员”、被评为“我身边的好警察”、“全省抗击新冠肺炎疫情先进个人”、“全省公安机关优秀军转干部”、 “威海市2020年度政法人物”。

      为民服务记心中，默默奉献无怨言

      从部队到警营，改变的是工作环境，不变的是为人民服务的初心。对于铁路警察来说，既要有警察的威严又要有爱民的柔情，既要有效地开展工作又要微笑着为旅客提供帮助。为此，李玉民在学好警察职能的同时，又和铁路职工、乘务员等工作人员进行交流，学习乘务知识，提高自己的乘务技能，为自己得心应手地开展工作打下坚实的基础。

      乘警就是列车上的“全能警”，工作环境很艰苦，一年中有120多个日夜要在列车上度过，出乘一次2天2夜，要在列车上工作近50个小时，巡视路程长达10多公里，加上列车的晃动颠簸以及强烈的噪声，严重影响休息。对于这些困难，李玉民只是说“这点苦算什么。工作环境的恶劣可以克服，为人民服务的热情不能少。”工作中，他始终坚持靠前一步、主动作为的工作原则，总结出了勤巡视、勤宣传、勤盘问、勤检查的“四勤”工作法，每趟值乘任务，16节车厢他都巡视十几趟，防范提醒上百次，将可能发生的每一起案件、每一丝不安全因素防范在萌芽状态，对每一次群众求助都在第一时间解决。

      服务旅客作表率，筑牢思想保安全

      李玉民深深懂得，要将立党为公、执政为民的理念贯彻于工作实际，就必须要牢固树立“人民公安为人民”的思想，把“对党忠诚、服务人民、执法公正、纪律严明”的总要求牢记心中，树立人民利益高于一切的思想，时刻牢记并认真践行全心全意为人民服务的根本宗旨。

      在每次值乘工作中，李玉民都能带领警组成员认真落实三乘联检，全面落实列车安保措施，确保旅客人身和财产安全，为旅客提供安全温馨的出行环境。在各次节假日来临前，都是不法分子作案的高峰期。李玉民每次都组织警组人员，对以往发案特点进行精细研判，找准问题所在，对重点人员、重点时段、重点区段加强防范，牺牲休息时间，采取双班作业，使不法分子无机可乘，有效地保证了旅客的财物安全。在重点区段，对全硬座车厢进行双班不间断巡视，对所有上车的短途旅客均进行身份证、票面信息登记，有效地杜绝了侵财案件的发生。李玉民经常说：“作为乘警，我多巡视一遍、多提醒一次、多用心一点、多服务一名旅客，守护着他们平安出行，是我最大的心愿。”

      服务旅客为己任，排忧解难暖客心

      “在家千日好，出门万事难”，这是不少人在出门后遇到困难时发出的感慨，乘警就成了列车上的“困难解决者”、“安全守护神”。作为一名乘警，李玉民以自己的实际行动，用满腔的热忱和真情，把温暖带给车厢内的旅客，保护着每名旅客从起点到终点的安全顺利，保障着每一次列车的安全运行。

      一次，在车厢巡视时，李玉民发现8名在文登打工的少数民族旅客中的阿丽耶•毛拉由于患病和长时间坐车导致腿脚浮肿，疼痛难忍行动困难，便主动联系列车长为其补了卧铺票，并照看到北京站，李玉民又详细的将乘坐后续列车的时间和注意事项对领队人员塔吉古丽•托合提一一交代清楚。这8名少数民族旅客对李玉民的热心帮助深表感谢，不住口的说“威海好，威海警察更好”。又有一次，以前从没来过中国、不懂中文的肯尼亚籍旅客HADI坐车到潍坊转车准备去寿光考察蔬菜的种植技术和市场情况，遇到列车晚点，焦急地不知怎么办才好。李玉民了解情况后帮助HADI解决了问题，将HADI送上到寿光去的汽车。HADI对李玉民的热心帮助竖起大拇指，连声称谢。

      为旅客邹某丽找回遗落在威海站安检处的装有贵重首饰的背包，帮助寻找并劝返离家出走的陈某，帮助双腿截肢的旅客连某北顺利乘车……几年来，李玉民在列车上做好事300余件，救助、帮助患病及行动不便旅客50余名，调解纠纷近100起，先后为旅客找回丢失行李、笔记本电脑、手机等物品90余件，挽回财产损失近100万元。面对一次次的感谢和赞誉，李玉民总是淡然一笑，说“我是一名威海乘警，这些都是我应该做的。”通过李玉民默默地付出，换来的是井然有序的车厢环境、安宁和谐的旅乘关系和一路安全顺利的抵达。

      疫情面前冲在先，心系旅客保平安

      2020年疫情期间，面对严峻的防疫形势，李玉民勇于担当，冲锋在前，集中全力打赢疫情防控阻击战。李玉民和列车工作人员一起研究制定应急措施，启动应急预案，做好巡视宣传，全力确保旅客的出行安全，确保防疫工作取得实效。对于沿途国铁各站公安派出所推送的涉疫“重点人”，李玉民和列车工作人员按照预案将他们安置在隔离车厢，做好隔离工作，分别妥善安置。到站后，李玉民分别和警方、站方及防疫工作人员做好交接、完成信息填报、防疫消毒等工作。用认真细致的工作和辛苦的付出，为旅客提供了平安的出行环境，圆满地完成了疫情期间值乘工作。

      “做为一名人民铁路警察，为了旅客的平安温馨出行，我愿用自己的努力和汗水，做一名为旅客排忧解难的贴心人，守护着他们平安到达。” 如他所说的那样，李玉民正以自己的实际行动，用自己满腔的热忱和真情，践行着初心和使命，保护着每名旅客的平安出行。