260余名医保经办服务人员集中“充电”

威海新闻网10月22日讯（记者 周颖 通讯员 马珊珊）10月20日，市医保局举办“威海市医保经办服务人员培训会”，来自全市各级医保部门的260余名工作人员参加了培训。

培训会采用“现场讲座+大屏幕播放”方式，对窗口服务标准化规范、服务大厅投诉处理与沟通提升、我市医保部门服务大厅建设和统一医保服务经办流程进行培训。首讲的《窗口服务标准化规范》深入浅出地讲述了医保经办服务应形象标准化、环境标准化、导服标准化等，调动起学员的学习热情，现场互动氛围良好。

在统一医保服务经办流程主题授课上，主讲人分析了我市医保经办服务需要完善的地方，带领大家重点学习了《威海市医疗保障经办服务事项办事指南（试行）》，并对现行各项医保经办服务事项进行全面梳理和讲解。学员们听得津津有味，掌声不断。

培训结束后，大家纷纷表示获益匪浅。

据市医保局工作人员介绍，参加本次培训会的学员来自全市各级医保部门，共计260余人。

“此次培训是我市医保部门成立后的首次全市范围的经办服务业务培训，旨在培养一支经办服务水平强大的工作队伍，助推医保经办服务建设打下坚实的基础。”市医保局工作人员表示，下一步，我市将建立“医保开放日”、医保服务“好差评”以及聘请社会监督员等制度，及时听取社会各层面的意见和建议，不断提高我市医保经办服务水平。