威海市着力打造高层次人才“一站式”服务中心

“高层次人才凭‘山东惠才卡’或‘威海英才卡’可以在此处享受绿色通道服务。”在威海市立医院的导医台和人工收费服务区，提示卡上的字样十分显眼。申请人只需登录威海市高层次人才“一站式服务信息平台”，便可与服务专员进行提前预约，享受绿色通道服务。

陶晓燕是市立医院门诊部护士长，同时也是我市服务专员队伍中的一员。“高层次人才还可直接给我打电话进行预约，根据他的就诊需求，我会提前与科室、专家对接定好时间。在他们到院就诊时，我会安排一名工作人员进行全程导医。如果有检查结果当天出不了的，第二天我会与医生了解清楚后再进行告知，这样就省去了跑腿的时间。”陶晓燕说。

像陶晓燕一样的服务专员在我市共有393人，他们遍布于各个单位，为高层次人才提供服务。按照《威海市高层次人才服务专员管理办法》，我市已建立起由部门专员、单位专员、承办专员和窗口专员组成的四级专员服务制度，并对服务专员实行动态管理，通过定期开展培训、建立专员奖惩机制等方式，强化服务专员的业务素质和服务水平。

近年来，我市高度重视高层次人才服务工作，积极整合分散在多部门的人才服务职能，着力打造威海市高层次人才“一站式”服务中心。目前，300余平方米的市级高层次人才“一站式”服务中心已建成，将进一步拓展高层次人才服务内容，集中受理高层次人才服务事项，统筹协调全市高层次人才服务事项办理，为高层次人才提供高端舒适、茶座式、开放式的服务环境。

在引才服务方面，我市全方位开展高层次人才项目需求摸底、高层次人才项目征集、人才项目对接、海外引才工作站建设等精准引才服务，建立起企业需求库、外来项目库、高层次人才库、在外威海籍人才库、威海“候鸟型”专家库等。在生活服务方面，提供包括“威海英才卡”申领、出入境、工作许可和居留等在内的30项绿色通道服务内容，构建起分工合作、运转协调、服务周到、快捷高效的高层次人才“一站式”服务绿色通道。

“采用‘平台+服务+应用’的建设思路，我们通过对人才工作梳理和线上流程再造，建设服务全市人才工作的综合性开放式服务平台，实现部门的工作协同，提升工作效率。”市人社局相关负责人说。不仅如此，我市还运用高层次人才“一站式”服务平台的大数据、云计算等信息化手段，探索“互联网+服务”模式，通过网上办理和窗口受理等方式集中受理高层次人才对接需求，完善项目跟进服务，实现项目智企精准对接、项目快速落地。

市人社局相关负责人表示，“我们将联通各部门相关数据和业务端口，建立信息交换和数据共享的高层次人才服务信息库，逐步推动所有服务事项网上申报、网上流转、网上办结、网上答复。”

为确保最大限度增加高层次人才的满意度、获得感，我市还将加强实时监测，把各类服务事项的办理情况即时反馈。“一站式”服务中心还将通过网络开展督办，发现难点、堵点后，进行及时协调化解。

10月30日，2019中国威海·国际英才创新创业大会即将启幕，约180位海内外专家到威海对接洽谈。我市也将持续在创新创业平台、资金支持、科技服务、金融服务等各个方面为人才提供便利，落实好创新创业扶持政策，努力让高层次人才引得进、留得住、发展好。（威海日报记者 蔡君君）