威海举办全市医疗保障服务大厅集中观摩评议活动

为进一步提升医保经办服务“六统一”水平和质量，让群众享受到更加便捷、更加高效的服务，11月21日，威海市医保局组织市直及各区市医保局主要负责人、分管经办服务工作负责人、经办机构主要负责人30余人，对市直及各区市、开发区8个医疗保障服务大厅进行了一次集中观摩评议。

观摩活动中，大家主要对各大厅建设情况进行评议和学习，包括大厅内的办公及服务设施、地面墙面、业务受理台、办公桌、服务人员个人形象、工作纪律及服务规范等方方面面，重点观摩评议经办服务的“六统一”落实情况。

观摩活动结束后，全市医疗保障服务大厅集中观摩成果交流会随即举行。通过座谈交流，大家一致认为，今后要向前一步，用“热心、耐心、贴心”做好窗口服务；要灵活机变，加强沟通，与其他服务保障力量协作；要精细服务，共同完善服务知识、提升服务技能、丰富服务形式。

据悉，为深入贯彻落实省、市关于“一次办好”改革和优化营商环境的系列要求，全面推动我市医疗保障经办服务工作上档升级，切实增强人民群众对医保服务的获得感和幸福感，威海市医保局一直围绕以最大化提高人民群众办事便捷度的原则，按照“证明材料最少、办事流程最简、办理流程最短、服务质量最优”的“四最”目标，对现行所有医保经办服务事项进行了全面梳理，全市统一实施。

下一步，威海市医保局将以为民服务的便捷度、精致度和为群众办事的温暖度、贴心度为目标，创新服务形式，提升服务水平，让小窗口折射出为民大情怀。同时加快信息化建设，力争到2020年上半年，实现全市98%以上的医保业务网上办、掌上办、就近办、异地办，切实为广大群众提供更加便捷高效的医保服务。（威海晚报记者 周颖）