引导人员分流、将散装粮食提前分装成袋以方便市民采购，通过网上预定送货等减少市民出入小区频率……3日上午，本报记者走访市区多家商超发现，不少门店通过完善和提高服务措施，为市民打造安全放心的购物环境。此外，提前列出购物清单集中购物、即买即走的市民越来越多。减少在人流密集处逗留时间，也已成为越来越多市民的自觉行动。
措施到位 提示暖心
当日上午9时，记者在家家悦超市和平路店看到，大门外的玻璃上，张贴了蔬菜不涨价承诺书及提醒市民戴口罩等各种提示。走进超市过道，一名工作人员提醒记者需先测体温才能进入场内，同时需在登记表上填写个人信息。
家家悦工作人员为顾客测体温
“非常时期，这样做既是为进店购物市民个人负责，也是为公众负责，对他们的做法我非常理解和支持。”市民于先生在体温检测后表示。
家家悦工作人员进行消毒
在家家悦超市体育基地店，记者一进门便闻到一股淡淡的消毒水气味。“早上开门前，大家首先要做的工作就是消毒。”门店负责人告诉记者，除了定时消毒，顾客接触最多的购物筐购物车等载具也会随时清洁，全力为顾客提供安全卫生的购物环境。记者注意到，收款台等处张贴了“超市每两小时消毒一次”“请随买随走不要逗留”“如有排队，请顾客间隔1米以上”等提示。
大润发工作人员手持额温枪
“疫情防控期间，为保障您的安全，建议您错峰购物减少聚集，或通过线上下单的方式减少外出，购物时尽量不要带孩子……”走进大润发侨乡广场店，广播循环播放着购物安全提示，在超市入口处，一名工作人员手持额温枪，对准备入场的顾客一一测温。“为保障市民购物安全，体温超过37℃的市民我们谢绝入内。”工作人员介绍。
“自助收银机台每2小时消毒一次，防疫期间自助收银更便利”“我们的手提篮手推车今日已消毒，请放心使用”……在大润发侨乡广场店收款区及手推车摆放区等处，同样悬挂或张贴了友情提示。
即买即走 不作逗留
记者在多家超市看到，前往购物的市民比春节前明显减少，收银台前鲜有排长队等候的现象。即使有几位市民等候付款，相互间隔距离也较远。多位接受采访的市民表示，他们是列好购物清单前往购物的，购物时间较之前大大缩短，整个过程非常顺畅。
在家家悦超市威高广场店，前往购物的牛女士告诉记者，这是她春节过后第二次购物，当天共购买了一家三口所需的鸡蛋、方便面、牛奶、西红柿等日用品，一共花了100多元。“整个过程用了不到20分钟，比以前快多了。”牛女士表示，疫情防控期间，她和家人一直是能不出门不出门，确实需要采购也是采购完毕即刻离场，不做过多停留。
“考虑到超市里人员相对比较密集，为了降低风险，这几次去都没有带孩子。”在家家悦超市宜家花园店，市民周女士买完女儿早上念叨着想吃的奶酪、酸奶、牛肉后，又购买了青椒、西兰花等几样蔬菜，没有过多停留便离开了。“列好了购物清单，转一圈很快便买全了。”周女士表示。
当晚7时35分，市民刘女士来到大润发侨乡广场店，直奔蔬菜区，简单挑选并经工作人员称重后，便到收款台付款。“买这些菜够吃上几天的了。”刘女士说，最近一段时间她到超市都速战速决，购物后马上离开。
服务创新 市民安心
记者在采访中了解到，家家悦超市各门店在分流顾客、协助顾客缩短购物时间方面也采取了多项措施。
在家家悦超市和平路店，记者注意到，以往需要由顾客现场装袋再称重的散粮区，大米、小米、玉米等五谷杂粮均由工作人员提前分装到塑料袋里，顾客选购时可以随时拿走称重，省去了装袋环节。在需求量较大的散装鸡蛋销售区，工作人员也一刻不停地将成筐的鸡蛋分装到塑料袋里，每袋重量五六斤不等，想购买的顾客无需在现场等候。在家家悦超市体育基地店，两位等候付款的顾客距离较近，一旁戴着口罩的工作人员马上上前进行提醒。
家家悦生活港工作人员为订购的居民配货
记者从家家悦集团获悉，一些门店还通过“悦生活”小程序、门店顾客微信群、在美团APP开通网上商城及开展“家家悦放心菜进社区”等形式上门送货，减少市民到店选购的频率。市民在网上下单后，门店派专车专人提供配送服务。一名市民在售后评价区表示：“给家家悦点赞，在一线的工作人员辛苦了……”在经区皇冠南区居住的王红，通过“悦生活”小程序在家家悦生活港下单购买调味品、蔬菜和肉类后，工作人员很快便为她送货上门。“辛苦你们啦。”王红连连表示。据家家悦生活港配送部负责人介绍，最近通过“悦生活”小程序下单购物的市民明显增多，截至3日下午5时，他们当天共为700余户家庭配送了商品。
记者还了解到，利群和大润发等超市也开通了网上购物APP，市民通过淘鲜达、优鲜平台购物，可享受到商家免费送货上门服务。（Hi威海客户端记者 丁秀玲 董传葆/文 王晓 姚/图）
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