高新区行政审批服务局开展 “携手文明 共同战‘疫’”疫情防控志愿服务活动

　　在疫情防控最吃劲的关键时刻，高新区行政审批服务局以“学雷锋纪念日”为契机，组建多支“学雷锋”志愿服务队，在政务服务中心集中开展“携手文明 共同战‘疫’”疫情防控志愿服务活动，全力当好防疫的“安全员”“宣传员”“服务员”。
　　深入防疫一线，当好“安全员”。志愿者每天坚守在大厅防控的第一道防线，严格执行防护规范，协助进入政务服务中心的办事群众扫码登记，逐个检测体温，喷洒式灭菌，切实做好人员分流检测和入厅消毒，全面细致地做好疫情排查工作；每天3次协助物业人员对柜台、后台、自助服务设备、饮水机等公共区域进行仔细消毒，确保安全防护全方位无死角，全力为办事群众营造卫生整洁的办事环境。同时冲锋在前，积极到西涝台等社区一线参与值守，主动承担或协助社区工作人员开展疫情排查、口罩发放、卡口检查、监控点值守等工作，做好人员流动管控、健康监测、宣传健康知识等工作，切实织密疫情防控保护网，筑牢了疫情防控“安全防线”。
　　加强防护宣传，当好“宣传员”。在中心入口、各分厅服务台等区域开展冠状病毒疫情防控宣传和政策措施解读，对前来办事的群众发放疫情防控工作“明白纸”，耐心细致的讲解相关的防护措施，提醒他们办业务时要保持1米以上安全距离，戴好口罩、勤洗手，做好防控工作，进一步提高广大群众疫情防控意识。同时设置志愿服务热线，加大疫情防控期间“网上办”“自助办”等不见面审批的宣传，引导、指导群众通过山东政务服务网（威海高区）、“爱山东app”、部门微信公众号、自助服务终端等途径线上申报，在线办理、邮寄送达，有效减少人员在大厅聚集。
　　全面帮办代办，当好“服务员”。志愿者们在政务中心全面开展帮办代办服务，为办事群众进行自助操作指导、材料填报、政策咨询等多项服务。特别是对疫情防控急需的医疗、生活保障物资等生产经营许可审批，高新区重点招商引资项目以及有困难的办事群众由专门的“志愿服务代办员”实行特事特办，全面开通绿色通道，综合运用线上预审、全程代办、容缺受理等方式，快速完成审批，目前，志愿者日均开展帮办代办服务40多次，真正落实好“一窗办理、一次办好”理念，收到了群众的一致好评。