环翠区税务局：“非接触式”办税再发力 跑出服务加速度

     在新冠肺炎疫情防控的关键时期，环翠区税务局持续加大“非接触式”办税力度，通过延长“票e送”活动时间，积极开展线上“税收网课”，精准辅导网上办税等，用贴心的服务跑出便民办税“加速度”，为纳税人的复工复产按下“快捷键”。

      发票“票E送”--免费邮期再延长

 工作人员远程指导纳税人使用发票邮寄服务

      “税务局为我们开通增值税‘票e送’业务，不需要去大厅就可以享受到发票的免费邮寄业务，解除了我们企业办税人员的后顾之忧，真是太方便了！”近日，威海精诚进出口有限公司的尹会计欣喜地说。据了解，为了在特殊时期方便纳税人申领增值税发票，最大限度减少人员流动，降低交叉感染的风险,威海市环翠区税务局延长了免费邮寄增值税发票“票E送”的服务期限, 由2月29日继续延长至疫情全面结束，威海市环翠区内所有纳税人使用增值税发票的“票E送”服务的，原来由纳税人自行负担的邮资，将继续由威海市环翠区税务局结算。据统计，自“票E送”活动开展以来，共有180余户纳税人享受到了发票邮寄的福利，受到了纳税人的一致欢迎。

      “纳税人学堂”--辅导渠道再拓展

   业务骨干开展山东省电子税务局操作培训

      “没想到我们也上起了税务网课！不用出门就能学习到最新的税收优惠政策，真的是太给力了！”威海道子千秋建设发展有限公司的财务人员开心的说。据了解，环翠区税务局积极拓展线上辅导方式，将纳税人学堂“搬到”线上教学，并借助鲁税通平台开展“非接触办税--山东省电子税务局操作培训”活动。在直播前，通过整合12366热线常见的咨询问题及进厅办税常见业务，总结出9项常见业务并附上详细操作步骤，通过17个钉钉群发送通知，面向辖区范围内17000多户纳税人进行直播，同时设置互动答疑环节，当堂解决纳税人疑问30余条次，赢得了纳税人的纷纷点赞。

      “网上办税区”--导税力量再加强     

导税员“一对一”指导纳税人办理涉税业务

      在做好“远程服务”的同时，环翠区税务局全力做好进厅纳税人的“非接触式”服务工作，通过强化导税力量，让纳税人感受到疫情期间办税的便利“春风”。目前，每天抽派前台工作人员到网上办税区辅导纳税人自助操作，并对进厅纳税人发放“常见业务办税指南”明白纸，共包含19项可在山东省电子税务局办理业务的操作指引，在特殊时期让纳税人尽量能够“手机办”、“网上办”、“自助办”。截至目前，每10笔业务中，就有8笔来自纳税人自行操作，外网+自助办税正逐渐成为纳税人首选。

      目前，环翠区税务局网上申报率达到99.89%，与去年同期相比提高了1.1%，发票线上+自助领用代开占比62.4%，比去年同期提高了15%，新办纳税人网上登记率提高到93.7%，“非接触式”办税取得了又一个阶段性进展。

      （通讯员 张越佳）