疫情期间，我市的大型超市在做好疫情防控的同时全面营业。面对起初的客流量压缩和如今的客流量“回暖”，以家家悦集团股份有限公司为代表的我市商超企业，通过线上线下创新经营模式，以适应消费者不断变化的购物需求。他们在挑战中寻求机遇，以创新赢得商机，向春而行，信心十足。
变危为机
线上购物模式成“新宠”
如今，家住经区皇冠南区的王女士已爱上线上“逛超市”。说起来她的这一新“爱好”，与疫情防控期间带来的采购方式变化是分不开。当时为了尽量减少出门购物，她在朋友推荐下，通过由家家悦生活港打造的线上购物小程序“悦生活”下单购物。让她意想不到的是，下单不到30分钟，所购商品就被送到家门口。自此之后，她的生活因此与“悦生活”小程序紧密联系在一起。
3月25日9时许，记者走进家家悦生活港，只见大多工作人员人手一部手持移动终端，穿梭在各大货架间挑选商品，在他们头顶，传送带和悬挂链带着各色购物袋悄然滑行。一名工作人员告诉记者，他们在挑选完商品后，会将装有商品的购物袋挂在悬挂链上，随输送带传至配送中心。
“顾客在‘悦生活’上下单，系统接单后，会分配到不同区域工作人员的手持移动终端上，工作人员将选好的商品扫码放入购物袋里，然后通过输送带和螺旋滑梯运到配送中心，同一顾客下的所有商品最后会汇集到一条轨道，所有商品一般5分钟内就能配齐。”家家悦集团新零售事业部总经理王鸣旭介绍，“悦生活”线上购物小程序是去年7月份家家悦开发完成的，将线上与线下、到店与到家全面融合，以门店为中心的3公里范围内，30分钟送货到家。
“疫情防控期间，我们这里一直都营业。最开始，市民出门不便，为适应大家便捷化、定制化的购物需求，我们借鉴‘悦生活’这种线上购物新模式，迅速指导全市各家家悦门店根据自身实际情况，开展‘网络预订、无接触式配送’‘社群电商团购’等新销售模式。”王鸣旭介绍，目前，家家悦在市区有300余处门店，每处门店都有5-10个500人左右的微信群，各门店都可采取消费者下单订货、社区配送的方式进行销售。
王鸣旭表示，眼下，随着市民走出家门，集团下属的很多超市客流量基本恢复，为此，这些超市会利用好前段时间开发的线上客户群体，在做好线下服务的同时，继续线上线下联动发展，满足不同人群的购物需求。
保障供应
营造放心购物环境
体温测量、消毒……市民进入超市购物前需要测量体温，遇到没有戴手套的顾客，超市工作人员会贴心地为其提供一次性手套或两个塑料袋，避免顾客直接接触商品。这样的场景在我市各大超市已成为常态。
3月25日上午，走进市区一家家家悦超市，只见各类民生商品供应充足，在超市的蔬菜、熟食、干果等区域，往常的散装产品变成一个个分量适宜的小包装。
“为了缩短顾客在散装商品处的选购时间，我们事先将散装食品分装成小包装，并打好价签，便于顾客速取速结。”王鸣旭说，门店所有商品均是统一配送，公司生鲜PC加工中心在做好净菜包装、生鲜半成品包装的同时，增加了普通菜的包装品类和数量，以方便顾客购买。
如今，随着客流量不断增长，小包装体现了其便利的优势，受到不少市民的好评。“我觉得小包装的蔬菜挺好的，拿到手就是已经打完价钱的，拿了就可以走了，缩短了在超市停留的时间。”市民周先生说。
王鸣旭介绍，全市各家家悦门店会根据各自实际情况，在客流高峰期，采取增开出入口、增加打秤人员等措施，方便顾客购物。
家家悦集团股份有限公司规定，上班员工上岗前必须佩戴口罩并定期更换，做好个人防护，每天早晨到店先测体温；各柜组至少配备三套消毒器具及消毒液，每天至少消毒三次；卖场内洗地机内含消毒液，随时都有保洁人员使用洗地机清洗地面，保障卖场的环境卫生，让消费者放心购物。
放出大招
近期推出47场促销活动
疫情发生以来，家家悦集团股份有限公司不等不靠、创新举措，依托“网络预订、无接触式配送”“社群电商团购”“网红直播带货”等新销售模式，线上线下联动，在保障市民生活物资供应、防止疫情扩散的情况下，不断适应消费者个性化购物需求，变危机为商机。
接下来，家家悦集团股份有限公司将继续利用多种线上销售新模式，推出涵盖众多商品和多种消费场景的电商促销活动，让消费者动动手指就能得到实惠。
天气渐暖，各大商超都鼓足干劲，准备推出一系列让利促销活动。据了解，家家悦集团自本月25号开始一直到6月下旬，将开展春日新风尚、健康生活狂欢节、格力红四月、家家悦25周年庆、悦动春日、桃花节、婚博会、悦生活线上让利等47场主题优惠促销活动，通过超市促销、网络直播、品牌折扣、口令红包、限时秒杀、满减免单等方式，预计让利4000余万元。（Hi威海客户端记者 周颖/文 王晓/图）
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