Hi视频 | 65处维权服务站！为威海消费者保“价”护航

      作为2020年市政府为民办实事项目之一，我市今年将在大型商场、超市、景区等场所布设消费维权服务站65个，保障消费者权益，及时化解消费纠纷。

      其中，环翠区将布设消费维权服务站20个，文登、荣成、乳山各10个，高区、经区各5个，临港区3个，南海新区2个。服务站的选择以消费集中的商场、超市、市场、企业、景区为重点，例如家家悦、燕喜堂、华联购物广场等都在第一批布设站点的范围。

      65个消费维权服务站将采用“线上线下”同步维权的方式，保障消费者权益。其中，“线上”维权是指服务站内入驻的所有商家都要在店铺醒目位置张贴投诉二维码，消费者遇到相关问题只需要当场微信一扫就可以直接进行投诉。若消费者想了解自己的投诉进展情况，可以关注“威海市场监管”微信公众号查看。消费者如果对服务站的调解不满意也可以通过该微信公众号进行评价并向市场监管部门申请进一步处理。一般简单的案件服务站会在72小时之内调解，特殊情况需要延长时限的，会及时通知到消费者并说明理由。不熟悉手机软件操作的消费者还可自行到服务站进行“线下”投诉，服务站就设置在消费者消费的商场、超市或景区内。

      目前，“智慧化”微平台建设预计二季度开发调试完毕，后期将组织相关培训，确保服务站尽快运行。服务站的标识设计征集活动也在进行中。