环翠区税务局: 便民办税进行时 春风和畅暖人心

      正是四月芳菲天，环翠区税务局办税服务厅扎实开展全国2020年“便民办税春风行动”，从细微处出台便民办税措施，让纳税人的办税服务感受到春天的温暖。

      纳税服务诉求有知心

      建立和完善服务厅对纳税人、缴费人咨询、投诉、举报等涉税费诉求的多渠道接收、快速转办、限时响应、结果回访等机制。将原办税咨询电话改造为联通一拖三中继线，受理咨询提高了3倍，彻底解决了纳税人反映的热线过“热”拨打占线的情况。另外，公开一部办税诉求电话，广泛征求纳税人对服务厅推行“非接触式”办税服务等方面的意见和建议，0.5个工作日回应解答，最大限度融洽了征纳关系。诉求热线上线以来上级投诉量为“0”，群众满意度逐渐提升。

      邮政代征实现全覆盖

      4月份税邮协议新增2家邮政代征网点，目前全区邮政代征点已达9家，这一举措将办税服务进一步延伸至社区、乡镇，为自然人提供增值税普通发票（除房屋租赁发票及免税发票）代开全覆盖服务，税邮双方在携手深化“放管服”改革、优化税收营商环境方面进入新阶段。“自从邮政开办代开发票业务以来，在家附近邮局就可以办理，再也不用专门跑到办税服务厅去了。”市民李先生说。

      个税汇算清缴设专区

      为更好服务纳税人个人所得税综合所得汇算清缴，4月1日起，对纳税人之家功能进行了拓展和完善,单独设立了个人所得税汇算清缴专区和专岗，专项负责个人所得税汇算、税款缴纳、退税等业务的咨询、辅导和业务办理，10天来已受理各类涉及个人所得税汇算清缴业务56户。威海众诚贸易有限公司孙会计真诚地评价说：“税务局以‘家’的形式有效落实精准服务，作为这个‘家庭’一员，在感到方便的同时也让我们再次感受到了她对加强征纳沟通、营造诚信氛围所起到的积极推动作用。”