威海新闻网讯 4月28日，市文化和旅游局党组书记、局长隋建波带领各区市、开发区和业务科室主要负责同志到12345政务服务热线，在线与市民对话交流。
两个小时内，文旅部门相关负责人共接听市民来电近20个，对提到的问题耐心给予答复，对于现场无法立刻解决的事项，由专人进行记录，并按照政务服务热线流程办理。
接听开始后，有市民来电反映，“网吧何时恢复营业？疫情期间的网费是否可以减免？”隋建波现场予以耐心答复，“目前，威海为低风险地区，现已上报指挥部由专家评估，但由于娱乐场所存在较大的疫情风险，将根据评估结果和实际情况开放网吧。有关网费问题，相关部门也会积极沟通，妥善解决，最新情况会第一时间公布。”
针对“五一”假期旅游相关问题，隋建波表示，“五一”假期是疫情期间的第一个小长假，市民出行期望值很高，有可能会出现出行小高峰。对此，文旅部门也做出了相应的准备：“五一”假期游客进入景区时须出示健康码；疫情期间景区只开放室外区域；景区接待量不得超过最大承载量30%。“文旅部门将在做好疫情防控，保证游客旅游安全的前提下，尽快重启文化旅游行业。”隋建波说道。
现场接听结束后，市文化和旅游局立即召开专题工作会议，将当天接听问题分派到具体责任单位，并对今年以来的难点问题进行研究。
据悉，下一次现场接听热线的是环翠区政府，市民可根据市热线办发布的公告，届时拨打12345政务服务热线与上线负责人互动交流。（Hi威海客户端记者 吴阳）
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