皇冠街道：四抓四促四提升 红色物业聚民心

　　以“量化考核、机制创新”为抓手，采用物质奖励和精神奖励相结合的量化考核机制，实施“社区月考、街道季考、办事处年评”制度，对居民满意、考评靠前的物业公司兑现奖励。2019年度评选物业服务企业优秀等次10家，物业项目经理优秀等次10个，对年度考核排名靠前的，社区通过购买赠送保洁用品作为奖励。疫情期间，各物业公司严格执行小区防控标准，确保辖区确认病例为0。

　　在皇冠街道工委的倡议下，1000多户业主提前缴纳了全年物业费或提前交纳下年度物业费来支持物业工作。同时强化激励与强制退出并立的管理模式，保障社区党组织对物业的政治引领和监督职能。对居民不满意的物业，特别是多次整改后居民满意度仍然低于50%的物业公司，要求强制退出。

　　建立社区居委会、业主委员会、物业服务企业、社区智囊团、志愿服务队伍“五位一体”联合机制。鼓励社区积极培育物业服务型社会组织，培育社区环境保护队、社区养犬自管队等社区社会组织。鼓励物业参与小微公益创投，引入社会组织来做服务计划，家庭厨余垃圾减量等相关志愿服务。太阳城社区成立了“文明养犬宣传队”，让小区居民了解文明养犬的必要性，主动为爱犬办理证件。乐天社区组建“红色管家服务队”，开展“讲清小道理、开展小活动、宣传小人物、解决小问题、做好小事情”的“五小工程”，引领党员做好政府政策的宣传员、群众事务的代办员、社情民意的联络员、矛盾纠纷的调解员，成为引领基层治理创新的中坚力量。

　　扎实推进物业公司、业委会党组织覆盖率，坚持以“党建引领促发展，红色物业聚民心”为目标，推行红色议会制，用党组织把社区、业委会和物业企业三方联合共治，商讨解决小区问题。

　　坚持推广九龙华府设立功能性党支部经验，立足管理小区、服务小区，把有责任担当的居民党员、业委会中党员、居委会党员、物业公司党员聚集起来，实行周末轮值，化解矛盾；坚持推广悦海花园凯乐物业“党建+物业”工作方法，以打造的红色阵地为依托，以问题为导向，推动小区议事解决实际问题达到问题不出小区的自主自治；督导社区定期与辖区业主委员会碰头，以社区的力量推动业委会发挥作用，对物业进行监督，担负起管理、服务小区的重任。

　　在对原有较为薄弱的物业公司，街道坚持转化，提升物业服务能力，在前期走访的情况下，汇总业委会、居民提出的问题，反馈给物业公司，逐条进行整改并记入年终考核。通过“交流+观摩+培训”的方式，提升物业管理水平。鼓励社区每季度召开一次物业管理交流会并观摩一个小区的物业管理，互相交流、取长补短。以先进带后进，建立帮带机制。建立督导机制，带领物业公司外出到优秀物业公司学习“跟班实习”，同时也引入优秀物业管理人员培训讲课，提升整体水平。（通讯员 吴雍容）