市人社局赴文登区调研基层公共服务及“一次办好”改革工作

　　王子明一行先后来到文登区大水泊镇便民服务中心、天福街道办事处便民服务中心、泽头镇便民服务中心和岛集社区服务中心，就人力资源社会保障窗口行风建设、基层服务平台规范化建设等进行实地调研。调研组一行走访查看了基层平台人社自助服务终端、经办服务终端等信息化设备运行情况，了解了有关街道（镇）、社区基层平台的服务功能、制度建设、人员和设施配备情况等，现场检验了基层平台的服务能力和水平，并就人社业务事项经办、工作中存在的困难问题等与窗口工作人员进行了面对面交流。

　　王子明强调，要推动政务服务理念、制度、作风等全方位深层次变革，将基层平台作为给企业和群众办事的重要窗口，作为深化“一次办好”改革优化营商环境的重要载体，持续推进人社基层服务平台环境大改善、作风大改进、服务大提升，把人社服务事项名称、办理流程、申请材料等工作要求逐一落到实处，像为家人亲属办事一样为企业和群众提供精准精细服务，进一步提高人社政务服务标准化、规范化水平。

　　今年，文登区人社部门积极开展基层公共服务平台规范化建设提升年活动，梳理就业、社保、劳动关系等91项业务下沉到基层平台办理，同时对基层平台工作人员进行了集中培训、现场督导、线上会诊，切实提升了人员素质、增强了服务能力。

　　近年来，全市人社系统深入推进“放管服”和“一次办好”改革，以自我革命的精神持续梳理再造业务流程，优化营商环境。强化亲情服务理念，持续加强行风建设，通过文明礼仪培训、练兵比武、督导暗访等各种方式，不断提升各级工作人员的服务意识和服务能力。梳理人社政务服务标准化事项清单206项、“一次办好”事项清单122项，持续推进减次数、减项目、减环节、减材料、减时限，并实现全市标准统一、同质同效。拓展“手机APP+网上大厅+自助终端”多样化线上服务渠道，让企业和群众办事像网购一样方便高效，社保、就业业务线上办理量超过90%。大力推行综合柜员制，实行“一窗式”“一网式”办理，同时推动业务下沉基层，为企业和群众提供“厂门口”“家门口”的便捷服务，不断增强企业和群众的获得感、幸福感。（来源：威海人社发布）

值班总编：张军涛
复审：王璐瑶
编辑：刘晓佳