首页 > 关注民生

城市装“大脑” 社区有“管家”

2020-05-23 编辑: 宋倩

      “城管‘市民通’APP上线后,市民体验到了随时随地反映城市管理问题的便捷,软件使用人数上来了,城市管理问题能及时发现、解决,城市的精致度也不断提升。”“市民和我们一起参与城市管理,这也是一种监督和促进。”5月19日,城管“市民通”APP上线已有170余天,说起这段时间的变化,市住建局城管服务中心受理派遣科的工作人员深有感触。

      打开数字城管系统后台,最近的一次市民上报,让工作人员印象深刻:“规定的处理时限是7个工作日,但实际仅用5个工作日便解决了。”

      5月13日下午2点,系统接收到“古寨南路有处沥青路面破损”。工作人员按照程序认真审核后,案件被及时批转至处置部门,落实整改。

      5天后,案件办结,工作人员回访时,电话那头,市民频频称赞:“一系列处理过程,都可以在APP上实时查看,真正感受到自己参与到了城市管理中,为精致城市建设出了一份力。”

      城市治理是个“技术活”。借助一个APP,可实现市民与城市管理者角色转换的“无缝衔接”,这是我市创新城市治理的法宝之一——智慧化建设。将现代信息技术与城市规划建设管理深度融合,助力城市治理变革,也带给群众更多直观感受。

      疫情防控期间,掏出手机出示“健康码”,操作简单节省大量人工成本;政务服务搬上网,政府“窗口”不用排长队,……显而易见,大数据、云计算、人工智能等前沿技术带来的精准高效,正在为城市治理按下“快进键”,一座更“智慧”的城市已初见雏形。

      智慧化建设通过大数据为城市治理赋能,但真正要打通城市治理“最后一公里”,还要下足绣花功夫。去年4月,我市启动“红色物业”创建工作,坚持党建引领红色物业,推进组织共建、资源共享、实事共做,让每个社区都有一个“贴身管家团”,实现“小事不出小区、大事不出社区”。

      市委组织部及住建部门牵头建立“红色物业”联席会议制度,街道社区党组织建立“红色物业”党建联盟和党建联席会议制度,大家劲往一处使,打破了过去物业企业“单打独斗”的弱势,让不少棘手问题迎刃而解。

      小区内消防通道被占用、居民私搭乱建等2000余件大小问题,在联席会议制度下,社区牵头组织,大家坐在一起,共同商讨解决方案。不仅物业管理实现了“一加一大于二”的效果,也让物业企业和业主尝到了红色物业的甜头。

      眼下,精致城市建设整改进行如火如荼,红色物业也充分发挥平台优势,聚焦停车管理、卫生保洁、违章搭建等问题,开展综合整治行动,成效显著。

      5月11日,在全省物业服务行业文明创建活动“品牌提升年”工作推进会上,我市围绕红色物业创建工作,与全省同行作了典型经验交流发言。

      这一消息让全市物业行业、物业服务企业和全体物业人为之一振。“省里的认可,更让我们鼓足了劲!”市住建局有关负责人说,今年,我市将通过“红色管家”和“双向进入、交叉任职”等方式吸纳先进典型,打造一支有凝聚力、组织力、行动力的先锋力量,把社区网格作为协同发力的前沿阵地,实现“大事全网联动,小事一格解决”。

      与此同时,还将出台一系列制度文件,为破解物业“顽疾”开出法治良方,围绕《威海市物业管理办法》这一核心,研究起草《威海市承接查验工作规程》等一系列配套细则和工作规程,在原有“红十条”的基础上,提出15条党建工作和物业服务标准,进一步明确红色物业的建设“路径”,构建起“1+X”物业管理政策法规制度体系坚实“骨架”。(Hi威海客户端记者 张宇)