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办结率98.17%!4月份12345办了这些事

2020-05-27 编辑: 宋倩

      2020年4月份,12345政务服务热线共受理群众诉求事项74255件,同比增长45.33%,按期办结率98.17%,群众满意率90.30%。

      问题主要集中在住房与房地产(7420件,占17.76%)、社会保险政策(6402件,占15.32%)、农村工作(4595件,占11.00%)、居民生活(4413件,占10.56%)、市场监管(4088件,占9.78%)、防控政策(4036件,占9.66%)、城市管理(3051件,占7.30%)、交通安全(2722件,占6.51%)、社会治安(2618件,占6.27%)、劳动纠纷(2441件,占5.84%)等领域。

      热线事项办理过程中,环翠区、市人力资源社会保障局、市住房城乡建设局、市交通运输局、市卫生健康委、市医保局、市交警支队、市住房公积金管理中心、水务集团等单位表现突出,服务过程与办理结果群众认可度较高,满意率均达到90%以上。(来源:市12345政务服务热线办公室)