环翠区市场监管局：巧打“组合拳” 监管更有力

　　今年以来，环翠区市场监管局加强对威海市农副产品批发市场农产品质量检查，严把农产品市场准入关。

　　每天下午5点，在威海市农副产品批发市场货运入口过磅处，环翠区市场监管局的执法人员与第三方检验检测机构检测员对每辆运输车的产品开展取样，并送到快检室检测。所有的样品检测结果及检测信息，将被检测员直接上传到“威海市批发市场食品安全检测监管系统”，实现全市各级市场监管部门共享，以便监督管理。快检结果会在第一时间通过批发市场电子显示屏进行公示。商户通过手机微信“扫一扫”可以实时了解检测结果。截至目前，环翠区市场监管局已累计完成入市农产品快检3.6万余批次。

　　近年来，“会销”（会议营销）作为新型的销售模式被许多商家广泛采用。“会销”本身并不违法，但部分商家利用“会销”形式，夸大产品功效、虚假宣传，侵害消费者权益。为解决会议营销活动监管难题，环翠区市场监管局实行了会议营销活动备案登记制度，建立了会议营销智慧监管中心，通过“天眼”远程监控实时监管会销行为，实现“音视像”一体化精准监管。

　　执法人员通过前期摸排走访，结合群众投诉举报信息，确定了环翠区经常开展会销的商家门店及提供场地的酒店名单。执法人员上门宣传会议营销活动备案登记制度，引导商家安装监管监控设备。会议营销智慧监管平台运行以来，环翠区市场监管局共受理会销备案87起。2019年底，针对已安装监控设备会销场所的投诉举报有22起，同比下降75.28%。2020年以来，环翠区已纳入会销监管平台的会销场所没发生一起投诉举报。

　　消费者在商场超市消费发生纠纷怎么办？多数人会想到拨打12315专线或者向市场监管部门反映。环翠区市场监管局为消费者建设了新的维权渠道——消费维权服务站。消费维权服务站主要受理和处理消费者投诉咨询，向消费者提供信息服务，对商品服务质量进行监督。截至目前，环翠区市场监管局已在23家大型商场、市场建立了消费维权服务站，促进消费纠纷化解在基层、和解在企业、解决在源头，缩短了消费争议的解决时间，降低了消费者的维权成本。

　　2020年，环翠区市场监管局从精细化建设上下功夫，对原有的服务站进行领域拓展、技术升级、标准提高、流程细化，将单一的商场服务站打造成专业化的商场维权平台。目前，环翠区市场监管局已完成20家维权服务站的精细化建设。截至5月，维权服务站共受理各类投诉8174件，占环翠区消费投诉受理量的58%，为消费者挽回经济损失230余万元。（来源：威海市场监管）