威海新闻网讯 6月30日，威海市水务集团有限公司董事长王笑丰带领部分班子成员和业务科室负责同志，到12345政务服务热线接听市民来电，听取市民关于城市供水、污水排放等方面的诉求和建议。
在两个小时的接听中，王笑丰等负责同志共接听市民来电近40个。面对市民提出的疑问，能现场答复的，相关负责人立即答复；对于现场无法立刻解决的事项，由专人进行记录，并按照政务服务热线工作流程办理。
“家中用水由每月8方上涨至12方，但家中无大量用水的情况，希望帮助查找原因并校表。”面对市民提出的问题，王笑丰在现场予以耐心答复，“这种情况，首先要鉴定水表是否有问题。如果水表没有问题的话，工作人员可以到您家中进行仔细检查。稍后工作人员将与您联系。”
针对文登城区部分居民用水难问题，王笑丰在接受采访时表示，“首先要保证有水可用。受干旱天气影响，文登城区存在水源不足的问题。为此，文登区委区政府在去年年底实施了应急调水工程，确保居民有水可用。其次是保证用水水质。随着管道改造的逐步完成，水质能够得到一定程度的提升。”
现场接听结束后，威海市水务集团有限公司立即召开专题工作会议，将当天受理的问题分派到具体责任单位，同时对市热线办梳理的90多件难点问题进行了任务分解和责任落实。
据悉，7月7日(星期二)14时—16时，文登区政府主要负责人将现场接听热线，届时市民可拨打12345热线与上线负责人互动交流。（Hi威海客户端记者 吴阳）
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