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评论 | 把群众满意作为工作根本出发点和落脚点

2020-07-27 编辑: 宋倩

      时隔三个月,市委、市政府召开精致城市建设攻坚突破行动第二阶段推进会议,既是对第一阶段问题整改“回头看”的大会,也是站在更高起点上“向前看”的大会,更是推动精致城市由表及里“向内看”的大会。精致城市建设最终要落脚到幸福上。我们要始终把群众满意作为工作的根本出发点和落脚点,为了群众、深入群众、依靠群众,真正从城的精致向人的文明发展,从城的精致向人的幸福努力。

      城市三分建,七分管。如果说城市建设主要是塑形、是显绩,管理和服务则更多的是走心、是潜功。建设精致城市,不仅要看地标建筑撑起的天际线,更要看万家忧乐拼成的地平线;不仅要看外在表面的“硬环境”,更要看深层次问题和“软环境”。要把解决城市管理服务中的不精致、不文明、群众不满意的问题作为重要任务,拿出“绣花”功夫,用精细化的手段,让威海既有颜值、又有内涵,既有“面子”、又有“里子”,既有“风度”、又有“温度”。

      让群众满意,要重视群众诉求。近期,精致城市建设领域群众诉求居高不下,值得我们高度警醒。要畅通民意诉求表达渠道,用好12345政务服务热线等方式,使群众问题能反映、矛盾能化解、权益有保障。对于群众反映的问题,既要即知即改、立行立改、整改销号,做到件件有着落,事事有回音;也要举一反三,从个性中找共性,从问题中找根源,从根源中找对策,在制度和机制上想办法,拿出标本兼治、常态长效的举措,确保问题不反弹、不回潮。只有认真倾听群众心声,察其困难,解决他们的合理诉求,做好心理疏导和抚慰,群众才会真正在内心信任你,在行动上积极配合你。

      让群众满意,要深入群众。问需于民,方知民之冷暖;问计于民,方知政行虚实。坐在办公室里是发现不了问题的,只有走下去才能找到问题,提出解决问题的办法。要坚持领导带头、以上率下,采取“一线工作法”“面对面工作法”,走下去、走进去、走到群众心里去,变被动接受诉求为主动收集诉求,变“上访”为“下访”,面对面倾听群众呼声、心贴心感知百姓冷暖、手握手解决群众困难,用脚步丈量责任,以实干赢得民心。要用好网格化治理这一有效手段,推动更多资源、服务、管理向基层下沉,确保第一时间发现问题、上报问题,上下联动解决问题,真正把矛盾问题化解在基层、化解在萌芽。

      让群众满意,要依靠群众。全民参与是我们创建文明城市的成功经验,也是建设精致城市必须长期坚持的“金律”。建设精致城市不是党政部门的“独角戏”,而应该是全员动员、全民参与的“大合唱”。要充分调动广大市民的积极性、主动性、创造性, 发挥好志愿服务、信用体系等作用,增强主人翁的意识,摒弃旁观者的心态,最大限度地凝聚民心、激发民智、发挥民力。只有让人民群众真正成为精致城市、文明城市的参与者、实践者,才能形成强大合力,才能把这件与人人相关、使人人受益的事情办实办好,让城市更温暖,人民更幸福。(威海日报评论员)