城市是人民的城市，人民城市为人民。全市精致城市建设攻坚突破行动第二阶段推进会议要求，要在着力满足群众需求上下功夫。
会议结束后，全市各级各部门领导干部、工作人员第一时间落实会议精神，查找群众诉求，督促落实整改，切实提升管理服务水平，为群众安居乐业打造“精致软环境”，最大程度提升群众幸福感、获得感。
走进一线，全力满足群众需求
群众满意，是工作的根本出发点和落脚点。全市精致城市建设攻坚突破行动第二阶段推进会议结束后，各级各部门抓紧贯彻落实会议精神，深入群众、贴近群众、认真沟通，全力满足群众需求，解决群众生活中的堵点痛点问题。
“水泥台怎么坏了？我得听听大叔大姨们的意见……”7月27日下午3点，环翠区竹岛街道海天社区党委书记史春娜顶着太阳来到戚家夼小区——小区44号楼东侧的水泥台碎了一个角。1个小时的巡查里，又有四五处隐藏在市民身边的“不精致”问题被她和网格员“揪”了出来。
走小区、到现场、听意见、看不足，走在巷子里的史春娜和同事始终记着这“望闻问切”的“四字诀”。眼前水泥台碎掉的面积并不大，也没有居民反映，但这里一来埋着取暖管道，二来也是小区居民夏夜乘凉的好去处，这样碎着既不安全也不方便。
“精致，就要更加‘接地气’，关注到群众生活的点点滴滴。”史春娜说，当晚，她便和物业人员商量好了修改方案和时间。
看在眼里，记在心里，做在实处。如果不走进现场，又如何看得见这些细微需求？想在群众前面，走进群众生活，聚焦化解群众身边的操心事、烦心事、揪心事，放眼全市，还有千千万万个“史春娜”活跃在社区一线，向解决市民身边的问题展开攻坚战。
执法中队、物业管理、市场监管、社区管理等15项职责、60多人全部下沉到镇街，高新区将把部门、街道、社区、物业多方力量汇聚到基层一线，围绕道路整修、老旧小区改造等群众关注的五大问题，开展专项整治；乳山市推行市级领导分包、现场办公，对城建重点工程和问题进行整改；临港区将坚持“群众满意”导向，对不精致和城建领域矛盾纠纷开展治理，完成20项为民实事，不断提高群众生活品质。
精细管理，精准回应群众期盼
7月27日下午2点，打开威海市城市综合管理信息系统后台，经区调度指挥中心工作人员收到了新的讯息：“市民上报的案件已处理”。
“青岛中路与上海路交叉口北有‘僵尸车’。”有照片、有现场、有定位，工作人员按照程序审核，不需见面，便能够将反映的问题及时批转至处置部门，落实整改。
精致城市建设，三分靠建、七分靠管。用好“啄木鸟”问题反映机制和12345政务服务热线，发挥5G、大数据、云计算等信息化手段，各级各部门在解决问题过程中坚持精致精细，贴近百姓需求，将服务送到百姓心坎上。
“不见面解决”的方式让市民感觉如何？回访电话的反馈里写着大大的“满意”：“办事方便，及时，为我们办了实事儿！”
群众期盼越是急切，就越要用精致精细的手段做到最好。经区建立起无人机常态巡查机制，“空中+地面”双管齐下，填补楼顶、厂区、围挡等死角巡查空白。荣成市组建社会综合治理联动指挥中心，整合12345热线智慧社区等平台的民生诉求，对问题24小时内拿出处置意见，群众不满意坚决不销号。南海新区将继续完善反馈问题处置机制，对所有工单进行逐一回访，对存在问题列出清单，逐项销号，尽快化解清零。
“我们将对城市综合管理信息平台进行再升级，完善数字城管案件考核细则，让数字化的城市管理更‘智慧’。”市住建局有关负责人介绍，平台将整合综合管理服务系统、视频智能识别系统以及垃圾收运和施工扬尘监控系统于一体，实现平台感知、分析、服务、指挥、监察等功能。
依靠群众，切实提升城市温度
全民共建，全民共享。只有依靠群众，让群众和社会力量参与进来，才能不断推动城市管理和服务水平提升。
7月28日早7时，赶完早市的经区西苑街道蒿泊汇成社区居民丛永兰没有直奔家门，而是围着豪业圣迪广场南侧的空地转了一圈，一边走，一边四下瞧，遇到垃圾随手捡起。
1个月前杂草丛生的垃圾场，经过精心整治已焕然一新，但怎么保持下去，才是周边群众最关心的。
把整改进行到底，让精致持之以恒，需要群策群力，汇聚共智。按照第二阶段推进会议要求，西苑街道依靠群众的力量，积极做好群众最期盼的事——垃圾不“返场”，精致长留存。
“要是不好好管理，再变回原来的样子，说啥都不行。”丛永兰主动请缨，包下了这片的卫生监管工作。
面积不大，绕着转一圈费不了多少时间，可丛永兰看得仔细：把路边的小垃圾随手扔进自带的垃圾袋；遇到解决不了的问题马上打电话给社区网格员；面对一些“难啃”的硬骨头，及时通过街道上报给行业管理部门，让执法力量出面解决。
在丛永兰的带动下，越来越多的“热心肠”自发加入卫生监管的志愿者队伍。西苑街道就此也依托群众组建的志愿者队伍，建起“网格化”的巡查机制，街道、社区、物业和志愿者4股力量，每天轮流不定时巡查，杜绝问题反弹。
发动群众、依靠群众，经区不仅号召社区居民加入其中，还瞄准物业领域，通过创新党建引领红色物业和社区网格治理模式，每年拿出资金100万元，奖励优秀物业服务企业和项目经理，带动提升物业服务水平。环翠区则依托“六治一网”社会治理模式，引导群众共同参与城市治理，800余名社区网格员活跃在社区一线，成为群众需求的“传声筒”。（Hi威海客户端记者 匙亮 张宇）
短评 | 把群众呼声作为第一信号 将群众满意作为第一标准
想在群众前面查找问题，到群众身边发现问题，和群众一道解决问题……全市精致城市建设攻坚突破行动第二阶段推进会议后，各级各部门立刻行动起来，坚持“城市是人民的城市，人民城市为人民”的理念，把群众呼声作为第一信号，将群众满意作为第一标准，着力在满足群众需求上下功夫。
满足群众需求，要下“精致精细”的深功夫。当前，群众的诉求越来越多元化、期待越来越高，如果我们无法做到精准识别、精确把握、精细解决，不问具体实际，工作大而化之，群众的获得感和满意度必然大打折扣。建设精致城市，不仅要站在决策者的角度去想群众需要什么，还要站在人民群众的立场考虑问题。工作做得好不好，要看群众满意不满意。要拿出“绣花功夫”，保持足够的细心耐心巧心，让每一针每一线都精细精准，真正把城市管理和服务绣出花来、做出彩来，让群众幸福感更加充盈、更可持续。
满足群众需求，要下依靠群众的真功夫。建设精致城市是一场合力攻坚的战斗，群众充分参与是动力源泉。我们既要发动群众参与城市管理工作，依靠群众发现解决问题，把城市建设管理置于群众监督之下；也要教育引导市民从自身做起、从小事做起，自发提升文明素养，自觉维护身边精致，以实际行动共建共享精致城市、文明城市。
满足群众需求，要下领导带头的实功夫。广大领导干部必须冲锋在前、敢打头阵，既当指挥员，更当战斗员。要练好“腿上功夫”，带头走遍辖区内的每一个居民小区、每一条背街小巷、每一处建筑工地，向不精致的问题宣战，朝群众不满意的地方攻坚，以领导干部的“辛苦指数”换取群众的“幸福指数”。再先进的通信技术也取代不了面对面交流。要学会和群众沟通，与群众拉家常，心贴心交流，了解群众所想、所盼、所急、所需，理顺群众心中的困惑和委屈，办实办好群众的大事小情，用民生温度持续擦亮精致城市和文明城市品牌。（Hi威海客户端记者 杜晓莹）
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