电子社保卡是高效安全地在线上享受人社部门及政府其他部门各项公共服务的重要凭据,自签发工作部署以来,工行威海分行营业部高度重视、快速行动,提高工作效率,充分发挥一线传导机制,推动电子社保卡加速普及。
加强业务培训,为全员赋能。该部通过网点晨会强调电子社保卡签发的重要意义,明确该项工作的重要性,分步详细指导每名员工进行操作体验,熟练业务流程,从而为加速推广奠定基础。该部通过厅堂、柜面以及外拓与客户交流过程中进行宣传,突出电子社保卡享受医疗服务支持线上扫码支付、线上查询等利便性,贴近客户日常生活,并且签发过程快捷,客户体验良好,取得了良好的推广效果。
聚焦社保客户,定向推广宣传。该部在服务过程中,重点对社保卡启用、领取工资的客户群体进行宣传普及,网点灵活开设服务专用通道,实现业务集中办理,同时为突出电子社保卡功能、亮点,发挥工行线上服务优势,丰富客户服务方式。
把握外拓机遇,上门联动推介。该部结合日常对公存量账户风险排查等提供上门服务的过程,加强电子社保卡业务宣传,逐个指导客户联动完成电子社保卡签发,行内各专业部门公私联动协力推广电子社保卡,持续扩大电子社保卡服务影响力,打造工行社保卡品牌优势。