扮靓城市窗口，用心打造文明“商超”

　　　商超作为市民日常生活购物的重要场所，也是展现城市文明的重要窗口，它们“抠”出小细节，筑牢城市大文明。

      ■家家悦中心店副店长颜永丽

      “小心机”提升文明服务水平

      我们制造了些“小心机”，在不经意的细节里。

      门口，刚迈上台阶，垃圾分类、建设生态文明环境和诚信的公益广告，在店外的玻璃上排排“站”。进了门，稍一抬头，半空中的电子显示屏正循环播放着节约粮食、社会主义核心价值观的宣传片。

      穿过购物区，同事们正在抓紧补放货物，还有给保洁阿姨做助手的“热心肠”，推上装着消毒液的洗地机，成了超市的“巡逻兵”，这个阵仗，任何一个犄角旮旯，都甭想试图反抗。

      顾客们进进出出，门口的门帘掀起又落下。为了营造更舒心的购物环境，我们提高服务能力，选出员工组成志愿者小队，戴上红色绶带，收银台、扶梯拐角……说不准就能在哪个地方发现那一抹红。

      不管是进店还是出门，门口台阶可是一道坎儿。要是有出行不便的市民，或者刚经过“剁手”大采购、手里提着大包小包的顾客，志愿者大显身手的时候可就到了。要是顾客把车停在了店门口的哪个地方，他们甚至还能提供“上车服务”。

      不但有“上车服务”，还提供倒车服务。有时候要是碰上停车难题，我们的志愿者赶上前，交警的指挥工作也照样上手。就在前不久，店门口西边又规范了一处停车区，划线、装栏杆，规范停车也有我们的功劳。

      我们努力用“小心机”建立文明的购物氛围，创造更好的服务环境。

      ■威高广场顾客吴艳玲

      便民为民，小细节里见文明

      我住在朝阳社区，离威高广场很近，直到不久前才好好逛了一次。

      那次可出了岔子。儿子给我老伴打电话，说是发了奖金，要下馆子庆祝庆祝，说了店名，他便先去订餐了。

      我和老伴只顾着高兴，到商场进了门，才发现里面很大。老伴只知道店名咋读，不知道怎么写，俩人找不到，干着急：给儿子打电话，占线；儿媳妇开车去接孙子，电话也打不通。

      门口服务台前，几个工作人员在“站岗”，我过去问了问。刚说了店名，其中一个孩子便掏出纸，给我写了店名，边讲还边画着“地图”。怕我着急找，最后不忘提醒我注意安全，这才“放”我走。

      饭吃好了，小两口想下楼逛逛街，孙子却撒着娇，想去楼上的儿童乐园玩。我主动请缨，和老伴带着孙子到了四楼。这次不求人，扶梯旁就有指路牌，我靠自己就找着了地儿。

      孙子闹着要去卫生间，厕所里清新剂闻着香香的，马桶一冲干干净净。清洁工抹着洗手台，我忍不住和她夸起来。聊了才知道，一楼还有专门的无障碍卫生间，真是贴心又方便。

      出了商场门，车都停得正正好好，儿子没费多少事就找到了车。我想起下楼时，商场的电梯口、柱子上，贴着各样的文明公益广告，还真是处处细心、处处文明，难怪大家都爱来。打那儿以后，闲着没事，我常和老伴到威高广场遛弯，多多“享受”文明。（Hi威海客户端实习记者 刘玮然 刘梓萱/文）