出租车是城市的一扇窗口，是“移动”的城市名片。近日，由媒体组成的文明观察小分队走上街头，随机搭乘出租车，实地察看我市出租车车内环境、司机师傅文明用语、文明驾驶等情况。
■现场直击
现场一：
时间：9月7日9时48分
地点：文化路一中小区附近
现象：车牌号为鲁KT9521的出租车，将乘客顺利送达目的地后，主动提醒是否需要发票，并做出撕扯发票的手势，同时，嘱咐乘客“下车慢走”。待乘客下车后，司机对车内进行清洁消毒，保持车内环境干净整洁。
现场二：
时间：9月7日14时30分
地点：世昌大道寨子大润发附近
现象：车牌号为鲁KT3169的出租车，途经世昌大道寨子大润发前的人行横道时，主动停车礼让行人，示意行人先行通过。
现场三：
时间：9月8日8时50分
地点：古寨东路
现象：搭乘车牌号为鲁KT5906的出租车时，司机衣着规范，车内物品摆放整齐，并按规定张贴行业规范、投诉监督电话和服务卡，车座、脚垫无脏乱现象，车内环境卫生整洁。行车过程中，司机礼貌待人、文明用语，无违章驾驶现象。
■部门声音
对出行的人来说，最大的幸福莫过于着急出门时及时停下的出租车；打开车门时，看到整洁干净的坐垫；踏进车厢时，周边散发着清新花香；耳边回荡着司机师傅暖心又热情的招呼……
出租车作为城市文明的流动窗口，展现着城市的素养和温度。连日来，围绕增强市民出行幸福感，提升城市文明形象，市交通运输局向市区出租车驾驶人员发放了《倡议书》，对文明服务、运营规范、职业素养、行业形象等进一步规范要求，并积极倡导“四个一”服务，即上车“一句您好”、收费“一声谢谢”、下车“一声再见”、全程“一张笑脸”。
同时，本着“教育为主，奖罚为辅”的原则，市交通运输局引导各出租公司利用每月例会，为一线驾驶员传达上级有关优质服务及安全生产的指示要求，分析当前客运行业形势，对照投诉及事故案例，查找自身优质服务和安全生产方面的不足，有针对性制定防范、整改措施。
针对培训情况，市交通运输局还以季度为单位，组织司乘人员开展业务水平考试，以此强化司机自身素养，使“被表扬受奖励，被投诉受处罚”成为行为准则。
在做好月督导、季考核的同时，各出租车公司每日还将通过GPS平台和微信群发布规范营运信息，提醒驾驶员摒弃开车时抽烟、吃东西、打电话等陋习，切实提高驾驶员整体素质，提升文明服务水平，并敦促驾驶员在服务乘客时做到正确使用文明用语，按照规定使用计价器，及时清除废旧票据，保持车内外卫生干净整洁。（Hi威海客户端记者 李文思 实习记者 刘玮然/文 记者 刘志鹏/图）
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