皇冠街道党工委“三个注重”强化民生服务工作

　　皇冠街道户籍人口多、人员流动大，常住人口10万多人，是目前全市人口最多的街道之一。经过经区管委连续多年大投入，辖区民生保障能力和水平大幅提升，经区皇冠街道党工委坚持强化民生服务工作，为辖区居民提供更优质的服务，不断增强群众的获得感、认同感和满意度。
　　皇冠街道及时梳理、汇总各类惠民惠企相关政策，充分利用公众号、微信群、电子屏、宣传栏等平台宣传创业担保贷款、扶老助残等政策，确保辖区居民及时了解、掌握相关政策，开设专门咨询窗口和热线，为居民提供各类政策的解读与答疑咨询。“正是因为在社区微信公众号里看到了相关政策，我才知道自己符合申请条件，很快就拿到了贷款，极大地缓解了资金困难。”前来办理个体工商户小额担保贷款的李先生激动地说。据了解，1-9月份，皇冠街道已受理小额担保贷款40人次、735万元；受理一次性创业补贴17人次、8.5万元。 　　皇冠街道各业务窗口每月组织工作人员开展集中培训，全面推进“全科社工”培养，集中开展全科社工培训及考试，通过率达到97.96%，全面增强了工作人员政策运用能力，进一步强化服务观念，优化服务水平，提升群众满意度。同时，将各类业务办理流程、所需材料等摆放到显著位置，方便居民就近咨询。韩乐坊社区的工作人员表示，通过街道组织的培训，他们对业务知识有了更深更细的了解，为居民解答问题更流畅了，办理业务也更快了，极大地缩短了居民等候时间。
　　街道便民服务大厅设置导办咨询台，配备饮水机、休息椅、老花镜等，同时免费为前来办理业务的居民提供复印等服务；统筹推进长峰馨安、韩乐坊等5个社区党群服务中心去行政化和提档升级改造工作，增设了社工站、儿童服务中心、图书室等功能场所，实现了办公最小化、服务最大化，为辖区居民提供更贴心服务。下一步，皇冠街道将继续对辖区其他社区全部启动去行政化改造，实现“家社区”的服务目标。（来源：威海经区皇冠街道）